漢弗萊的成熟度框架早期版本發表在1987年的SEI技術報告。該報告中還發表了初步的成熟度提問單，這個提問單作為工具給軟件組織提供了軟件過程評估的一種方法。1987年又進一步研制了軟件過程評估和軟件能力評價兩種方法，以便估計軟件過程成熟度。自1990年以來，SEI基于幾年來將框架運用到軟件過程改進方面的經驗，進一步擴展和精煉了該模型，目前，軟件能力成熟度模型2.0版已經修訂問世。
然而企業最終目的是把自己的產品或服務提供給顧客，讓顧客滿意，盡力使這個過程不斷反復、且能夠不斷壯大，才能源源不斷創造利潤。所以，我們應該明白：
第一、企業的使命是為顧客創造價值，努力地為顧客創造價值就是企業的成功之路。
第二、能為顧客帶來價值的是企業的各種作業。而一個作業是由一系列能為顧客創造價值的活動組成的，構成一個作業的各種活動是由員工完成的，但是各種活動本身對顧客來說毫無意義，顧客關心的是這些活動的結果。也就是說，只有各種活動組合在一起構成一個完整的作業才能創造價值，顧客并不關心怎樣組合這些活動。因此，出于對顧客利益的考慮，作業的構造要努力做到“復雜其中，簡便其表”。
第三、企業事業的成功來自優異的作業績效。盡管優質的產品或服務、杰出的人才和優秀的戰略對企業來說必不可少，但并不能保證企業的成功。因為，產品或服務、人才和戰略只有存在于能為顧客帶來價值的各種作業之中，才能對企業事業的成功有所貢獻。也就是說，只有通過作業把這些高質量的要素結合在一起，它們才具有實質性的意義。這種高績效的作業，則是企業優勢的集中體現。
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