除了技術類的工作以外，測試經理另外一部份重點工作是組建及維持測試團隊。微軟的成功有很大一部分來自于對人才的重視，而這種重視在招聘期間就可以體現出來。微軟每一個正式員工都是經過了很嚴格的面試才成為正式員工的，而測試經理作為資深的管理人員，招聘與面試自然是少不了的。
Francis說：“我們組的每一個測試人員我基本上都曾經面試過，而且如果對方是測試組長或者經理我一定會參加，因為對方很可能會成為自己的接班人，而我必須保證我招進來的人要比他聰明。僅僅把一個員工招進微軟是不夠的，做為領導我們有責任為員工創造環境而使他們能最大化的開發他們的潛能，其中也包括對員工事業路線的輔導�！�
提到微軟亞洲工程院在培養測試人員上的特點的時候，Francis指出微軟就是給個人貢獻者和職業管理人員都創造成功的機會，讓他們得其所好。其實這也是微軟多年來一直提倡的內部管理理念。除此之外，他們也強調對測試的重視，以及將測試人員與開發人員同等對待的理念。這些政策使由測試、開發、PM組成的團隊能更有效的在一起工作，從而間接的提高了產品質量。
最寶貴的經驗和教訓在人才招聘和管理上
一個團隊的成功離不開他的管理者，但是不是所有人都能成為管理者。成為管理人員之后，很多最寶貴的經驗和教訓會來自在人才的招聘及管理上。在這點上， Francis的失敗給他帶來的經驗比成功寶貴的多。第一次教訓是在剛剛做測試組長后不久，有一個以前做手工測試做的很出色的員工調到了他的組里。因為他們測試的是API，因此他向開發測試軟件轉行。這次轉行做的很費力，他個人和其他組員都受到了一些負面影響，而開始他以為是個時間可以解決的問題，只要他在上面花更多的時間和精力就能解決的。但后來經過一年的失敗他最終還是換到了另外一個更適合他特長的團隊。
Francis說：“這次教訓使我從反面認識到為一個信息工人找到適合他而且他喜歡做的工作是多么的重要。打那兒以后我更加注重員工的興趣以及特長，為他們創造能最大發揮他們潛能的工作環境�！�
IT企業長久發展必須能為個人貢獻者和職業管理人員都創造成功的機會
在任何一家企業，根據每個人的不同特質安排不同的工作，不一定每個人都要成為管理者，技術路線和管理路線都應該是可行的。Francis剛成為測試經理以后，尋找能接替他工作的測試組長時發生了一件事情。那時有一個員工工作很努力，技術上也很強，所以順理成章就叫他做了組長。但之后不久就發現他在帶頭和管理團隊方面并沒有想象的那么在行，他自己為這責任所產生的壓力導致病倒，而組員也為此變得有些群龍無首。最后通過大家的努力這個項目按時完成。
Francis說：“從這一次我體會到了一個好的技術人員不一定就會是一個好的管理者，而一個IT企業要長久發展就必須能為個人貢獻者（individual contributor）和職業管理人員都創造成功的機會。從那兒以后我加強了為個人貢獻者創造機會，能讓他們不必成為管理人員也能成功�！�
采訪后記
采訪之后閑談，記者得知在微軟，測試是一個必須的環節，不是可有可無的。而且在招測試開發人員時所用的標準是跟開發人員一樣、甚至更高的標準，因為要一個出色的測試人員同時也是一個出色的開發人員。其次是對軟件開發流程的重視，在開始測試前有測試設計文檔，而在軟件生命周期的每一步都明確知道測試隊伍的任務。這兩點是國內軟件企業應該研究以及學習的，當然也要根據自己公司的實際情況去適當改革、引進。
說到最喜歡的書，Francis認為”Lessons Learned in Software Testing“是一本作者們把在現實工作中所積累的經驗提煉后寫出來的有效參考書，里面有很多值得引薦的經驗教訓，比起那些光談理論的軟件測試書籍實用的多，是本好書。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
