目前市場已經出現了一些通用缺陷跟蹤管理軟件。這些軟件在功能上各有特點，可以根據實際情況直接購買使用。也可以根據測試項目的實際需要，開發專用的缺陷跟蹤系統，例如基于Lotus Notes開發。
1、錯誤跟蹤系統的作用
錯誤跟蹤系統的作用歸納如下。
便于查找和跟蹤。對于大型本地化軟件的測試，報告的錯誤總數可能成百上千個，如果在沒有錯誤跟蹤系統的情況下，要求查找某個錯誤，簡直是搜索者的惡夢，其難度和效率可想而知。
便于跟蹤和監控錯誤的處理過程和方法�？梢苑奖愕貦z查處理方法是否正確，可以確定處理者的姓名和處理時間，作為工作質量的統計和考核的參考。
便于集中管理，提高效率。本地化服務商和軟件供應商共享同一個錯誤跟蹤系統數據庫，各自負責處理己方需要處理的軟件錯誤。對于需要對方提供更多信息的錯誤，可以通過改變錯誤的當前信息（狀態、處理者、處理建議等），使對方盡快處理。
安全性高，通過權限設置，不同權限的用戶能執行不同的操作，保證只有適當的人員才能執行正確的處理。例如，測試工程師只能報告和驗證錯誤，修復工程師能夠修復錯誤。
保證處理順序的正確性，根據當前錯誤的狀態，決定當前錯誤的處理方法。例如，如果是新報告的確認的錯誤，那么需要修復。如果是已經修復的錯誤，需要測試者驗證是否完全修復。
便于項目結束后的存檔。錯誤跟蹤系統具有方便存儲的特點，可以隨時或在項目結束后存儲，以備將來參考。
2、錯誤跟蹤系統的組成
作為一個，需要正確設計每個錯誤的。根據測試項目的具體特點和測試要求，確定錯誤跟蹤系統的具體組成結構和功能。通常錯誤跟蹤系統包含字段內容和處理信息內容兩部分。字段內容一般包括如下內容。
測試軟件項目名稱。每個要測試軟件項目都有唯一的名稱，有的公司對項目還有特定的編號。
測試軟件版本號。測試周期內，一般需要測試多個軟件版本，報告錯誤時，一定要正確填寫產生錯誤的軟件版本號。
測試者名稱。便于分清責任，便于管理。
測試日期與時間。便于分析和統計錯誤報告信息。
測試軟件環境。包括操作系統和其他必要的軟件程序。
測試硬件環境。包括測試計算機和其他測試設備的配置信息。
錯誤描述。簡明的描述錯誤的特征，便于查詢和快速瀏覽。
錯誤標識編號(ID#)。每個錯誤都有一個唯一的標識編號，方便查詢。
錯誤類型。根據錯誤類型，分配給適當的人員處理錯誤。
錯誤級別。錯誤的嚴重程度和處理的優先級，優先處理高級別的錯誤。
錯誤狀態。錯誤狀態表明錯誤是否已經處理和將怎樣處理，根據錯誤狀態，采用適當的處理方法。
錯誤處理者名稱。便于分清責任，便于管理。
重現錯誤的操作步驟。便于重現錯誤，修復錯誤和驗證錯誤。
期望的結果。描述滿足設計要求的結果。
實際測試結果。描述實際測試后得到的結果。
必要的附圖。便于確認錯誤的表現形式和錯誤位置。
測試者的建議等注釋。便于錯誤處理者快速和正確處理錯誤。
處理信息包括如下內容。
處理者姓名。便于分清責任，便于管理。
處理時間。便于分析和統計錯誤報告信息。
處理方法。描述處理錯誤使用的具體方法，便于分析和總結錯誤處理的有效方法。
處理步驟。便于檢查處理步驟是否有效。
處理注釋。便于處理錯誤的人員之間交流處理建議。
正確的權限管理是錯誤跟蹤系統的重要考慮要素，一般要保證測試工程師不能把添加的錯誤從錯誤跟蹤系統中刪除。
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/