為了防止這類問題，要提交好的測試bug，作為一個好的測試人員，必須遵循以下八個步驟：
1) 結構：無論你是做探索性的或是描述性的、手工的或自動的測試，都要認真仔細的測試;
2)再現：盡量三次再現故障。如果問題是間斷的，那么最好報告問題發生的概率;例如，每3次出現一次，每3次出現2次等;
3) 推廣：確定系統其他部分是否可能出現這種錯誤，以及使用不同的數據是否可能出現這種問題，特別是那些存在嚴重影響的問題。
4)總結：簡要描述客戶或用戶的質量體驗和觀察到的一些特征。
5)壓縮：精簡任何不必要的信息，特別是冗余的測試步驟。
6)去除歧義：使用清晰的語言，尤其要避免使用那些有多個不同或相反含義的詞匯。
7)中立：公正地表達自己的意思，對錯誤及其特征的事實進行描述，避免夸張或忽略的語句，引起過度的注意力或忽視。
8)評審：至少有一個同行，最好是一個有經驗的測試工程師或測試經理，在你提交測試報告或測試評估報告之前先自己讀一遍。
好的測試bug描述是告訴讀者測試人員發現了什么，而不是測試人員做了什么。因此只需要根據上述八個步驟寫下最少的必需重現步驟。
4、如何提交bug
一個好的錯誤跟蹤系統包括了錯誤的必要信息，如果做得不好，會造成迷惑，并誤導讀者。好的故障描述應該包括十個基本部分：標題、項目、所屬模塊、優先級、重要性、異常等級、可重復性、現象、操作過程和附件。
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使用一兩句話來描述錯誤，告訴經理、開發人員以及其他讀者為什么應該關心該問題。好的標題應該著重于出現的bug現象。但是過于簡潔易引起誤導，使得原本重要的問題被忽視。因此必須應該采用簡潔、切中要害的概要，這樣才能引起讀者的重視。不重要的就描述比較輕微，例如：“聯系人的email沒有檢查合法性”;重要的就要體現比較嚴重，例如：“填了運營商仍然提示運營商不能為空，使得無法進行下一步的操作”，會更容易讓開發人員理解究竟是什么問題及其重要性，并及時處理。
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是指該錯誤屬于哪一個項目，歸哪個項目組解決，使不同的項目組看到和及時定位自己項目的錯誤。
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是指準確說明發異常等級生錯誤的模塊，切忌發生錯誤指派模塊，導致后續流程錯誤;
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分為以下4級：1級：“馬上解決”，表示問題必須馬上解決，否則系統根本無法達到預定的需求;2級：“高度重視”，表示有時間就要馬上解決，否則系統偏離需求較大或預定功能不能正常實現;3級：“正常處理”，即進入個人計劃解決，表示問題不影響需求的實現，但是影響其他使用方面，比如頁面調用出錯，調用了錯誤的數據庫等;4級：“低優先級”，即問題在系統發布以前必須確認解決或確認可以不予解決。
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分為以下5級：1級：“非常嚴重”，表示缺陷不修改整個系統流程不能繼續;2級：“比較嚴重”，表示缺陷不修改不影響系統其他流程，但是本模塊流程不能繼續;3級：“一般”，表示缺陷不影響流程;4級：“輕微”，表示缺陷可以延期解決;5級：“優化”，表示修改以后流程會更好。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
