項目經理顧名思義是針對一個項目設定的leader,項目經理的職位是有時效性的,隨著項目的產生而設置,隨著項目的結束而終止,正因為有這樣的屬性,所以在一個集成公司里,項目經理的擔當者就沒有固定的人選,而對于大多數以項目而維系公司業務的集成公司來說,項目的成敗就決定公司的成長消亡,而項目的成敗又維系在最為關鍵的項目經理身上。
絕大多說的集成公司老總在有項目實施時,缺省會委派一個對項目所使用技術和產品熟悉的工程師擔當項目經理。但一個工程師可以很快很好的勝任項目經理的職位嗎?有好的技術就能做好項目管理嗎?答案當然是否定的,那么,一個優秀的工程師如何轉變為一個優秀的項目經理?在這個角色轉變中,工程師應該注意哪些問題?應該有如何作為?
從我從事多年系統集成和信息安全行業的經歷及對項目管理的經驗出發,我對項目管理的角色有如下認識,不正確的地方,請各位專家指正:
一、角色的轉變
技術工程師在承擔項目經理職位時,首先要意識到,項目經理不是一個技術職位,而是一個管理職位。對于習慣于采用技術性思維的工程師來說,如何轉變思維方式才是適應這個角色的關鍵。技術工程師在工作中碰到問題,一般會采用“對”或“錯”二元判定原則來判定問題。這是因為在工作中,技術工程師面向的對象絕大多數是屬于設備、技術方案、產品、設計思路等等,科學性強而真理清晰,可以很快就在對錯中分別出來。但對于項目經理來說,主要的工作職能不是技術而是管理,對項目做規劃、定義項目流程、與客戶和自己項目成員溝通、與公司的高層領導溝通,這些對象絕大多數是人而不是物,對于有愛憎及感性理性結合的人來說,項目出現問題采用對或錯的二元判定原則是行不通的,特別在中國這個講究人情的國家,項目經理的行為應該具備委婉的手段,要靈活變通。
當然,不是說項目經理不需要技術的思維,而是說技術思維在項目經理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位,對于從事信息安全項目的項目經理,要想掌控項目進度、了解項目進程,沒有深厚的技術功底是很難實現掌握項目的,技術對于一個項目經理來說是重要的,但并不是說項目經理就必須是項目中的技術權威或者項目經理就必須要比其他項目技術人員更有技術說服力,項目經理要了解項目所使用的技術,但不必拘泥于技術細節,所謂技術上的宏觀調控。
所以,項目經理要懂技術是這個職位的一個重要條件,但并不是不可或缺的條件,一個好的項目經理,要有良好的技術實力并綜合項目管理思維。
二、技能的要求
技術工程師可以說只要把相關的技術吃透就可以很好的應付工作的需求,但是項目經理不能只靠技術來支撐職業需求,對于一個技術工程師要轉變成為一個優秀的項目經理,除了技術能力之外,他還必須在管理技能和社會技能上有提升才能夠勝任項目經理職位。
管理技能包括組織能力、計劃能力、分析問題、解決問題、評估問題能力及項目實施能力。組織能力是指項目經理必須有良好的組織資源的才能,組織一個項目團隊,根據項目需求選擇恰當的項目成員,根據項目需求組織物力資源;計劃能力是指項目經理必須有制定、執行、推廣項目計劃的能力;在項目實施過程中,還要具備分析問題、解決問題的能力,還要具備評估項目問題的影響和后果能力,當然,項目經理在項目進行中時還要具備項目實施能力。
社會技能最主要的體現是溝通能力,項目經理不但對客戶負責,也必須對內部公司的高層管理及項目員工負責,因為項目經理要管理三方面的期望:客戶期望、內部高層管理期望、項目成員期望,要在三方約束關系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通,沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關系的。溝通需要技巧,技巧需要鍛煉。大多數工程師都習慣與設備大交道而不適應與人打交道,所以,如何學習與人打交道是一個工程師轉變為項目經理的第一個重要指標要求。技術工程師應該在各種場合,面對各種人物和氛圍勇于發言,闡述自己的看法和主張,逐步訓練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。
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