軟件開發質量管理層次模型

能夠有效地識別企業過程的優勢和薄弱環節，發現并采用最佳的軟件工程實踐，預先防范過程和產品中的缺陷。整個企業強調持續地改進過程能力。

社會因素層次
1、企業質量環境層次

企業質量環境是有關創建和管理質量環境的管理，包括質量規劃、資源組織、提供相關工具等，其層次可分為質量形象、質量制度、質量戰略、質量文化、企業文化、全社會質量意識。

1.1 質量形象

企業的良好形象與其產品和服務的高質量密不可分。質量、信譽、品牌、服務等構成企業整體形象的堅實基礎，其中質量形象是企業形象的核心。塑造良好的質量形象是企業提高自身核心競爭力的重要手段。

1.2 質量制度

企業建立了完善的質量制度，包括ISO9001質量管理體系、與質量相關的配套管理、教育、激勵制度的完善程度，以及對于質量制度的執行力度。

有些企業或部門制定了太多的規章制度，但都流于形式，最終落到實處的不多。再好的規章制度，再偉大的計劃，都成了一堆廢紙。對企業來說，最重要的不是制定了多少制度多少計劃，而是做了多少事情。

企業如果強調質量，就要檢查質量，不檢查質量就是不重視質量，有制度就必須執行好。

1.3 質量戰略