一、 前言
本人在企業從事SQA工作，同時兼任SEPG的工作進行基于CMM3的過程改進
二、SQA的理論探索
2.1、過程的 認識
我們都知道一個項目的主要內容是：成本、進度、質量;良好的項目管理就是綜合三方面的因素，平衡三方面的目標，最終依照目標完成任務。項目的這三個方面是相互制約和影響的，有時對這三方面的平衡策略甚至成為一個企業級的要求，決定了企業的行為，我們知道IBM的軟件是以質量為最重要目標的，而微軟的“足夠好的軟件”策略更是耳熟能詳，這些質量目標其實立足于企業的戰略目標。所以用于進行質量保證的SQA工作也應當立足于企業的戰略目標，從這個角度思考SQA，形成對SQA的理論認識。
軟件界已經達成共識的：影響軟件項目進度、成本、質量的因素主要是“人、過程、技術”。
首先要明確的是這三個因素中，人是第一位的。
現在許多實施CMM的人員沉溺于CMM的理論過于強調“過程”，這是很危險的傾向。這個思想傾向在國外受到了猛烈抨擊，從某種意義上各種敏捷過程方法的提出就是對強調過程的一種反思。
“XP”中的一個思想“人比過程更重要” 是值得我們思考的。我個人的意見在進行過程改進中堅持“以人為本”，強調過程和人的和諧。
根據現代軟件工程對眾多失敗項目的調查，發現管理是項目失敗的主要原因。這個事實的重要性在于說明了“要保證項目不失敗，我們應當更加關注管理”，注意這個事實沒有說明另外一個問題“良好的管理可以保證項目的成功”�，F在很多人基于一種粗糙的邏輯，從一個事實反推到的這個結論，在邏輯上是錯誤的，這種錯誤形成了更加錯誤的做法，這點在SQA的理解上是體現較深。
如果我們考證一下歷史的沿革，應當更加容易理解CMM的本質。CMM首先是作為一個“評估標準”出現的，主要評估的是美國國防部供應商保證質量的能力。CMM關注的軟件生產有如下特點：
質量重要
規模較大
這是CMM產生的原因。它引入了“全面質量管理”的思想，尤其側重了“全面質量管理”中的“過程方法”，并且引入了“統計過程控制”的方法�？梢哉f這兩個思想是CMM背后的基礎。
上面這些內容形成了我對軟件過程地位、價值的基本理解;在這個基礎上我們可以引申討論SQA。
2.2、生產線的隱喻
如果將一個軟件生產類比于一個工廠的生產。那么生產線就是過程，產品按照生產線的規定過程進行生產。SQA的職責就是保證過程的執行，也就是保證生產線的正常執行。
抽象出管理體系模型的如下，這個模型說明了一個過程體系至少應當包含“決策、執行、反饋”三個重要方面。
QA的職責就是確保過程的有效執行，監督項目按照過程進行項目活動;它不負責監管產品的質量，不負責向管理層提供項目的情況，不負責代表管理層進行管理，只是代表管理層來保證過程的執行。
2.3、SQA和其他工作的組合
在很多企業中，將SQA的工作和QC、SEPG、組織級的項目管理者的工作混合在一起了，有時甚至更加注重其他方面的工作而沒有做好SQA的本職工作。
根據hjhza 的意見“中國現在基本有三種QA(按照工作重點不同來分)：一是過程改進型，一是配置管理型，一是測試型”。我個人認為是因為SQA工作和其他不同工作組合在一起形成的。
下面根據本人經驗對它們之間的關系進行一個說明。
2.4、QA和QC
兩者基本職責
QC：檢驗產品的質量，保證產品符合客戶的需求;是產品質量檢查者;
QA：審計過程的質量，保證過程被正確執行;是過程質量審計者;
注意區別檢查和審計的不同
檢查：就是我們常說的找茬，是挑毛病的;
審計：來確認項目按照要求進行的證據;仔細看看CMM中各個KPA中SQA的檢查采用的術語大量用到了“證實”，審計的內容主要是過程的;對照CMM看一下項目經理和高級管理者的審查內容，他們更加關注具體內容。
對照上面的管理體系模型，QC進行質量控制，向管理層反饋質量信息;QA則確保QC按照過程進行質量控制活動，按照過程將檢查結果向管理層匯報。這就是QA和QC工作的關系。
在這樣的分工原則下，QA只要檢查項目按照過程進行了某項活動沒有，產出了某個產品沒有;而QC來檢查產品是否符合質量要求。
如果企業原來具有QC人員并且QA人員配備不足，可以先確定由QC兼任QA工作。但是只能是暫時的，獨立的QA人員應當具備，因為QC工作也是要遵循過程要求的，也是要被審計過程的，這種混合情況，難以保證QC工作的過程質量。
2.5、QA和SEPG
兩者基本職責
SEPG：制定過程，實施過程改進;
QA： 確保過程被正確執行
SEPG應當提供過程上的指導，幫助項目組制定項目過程，幫助項目組進行策劃;從而幫助項目組有效的工作，有效的執行過程。如果項目和QA對過程的理解發生爭持，SEPG作為最終仲裁者。為了進行有效過程改進，SEPG必須分析項目的數據。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
