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    軟件測試質量中的SQA到底是什么?

    發布: 2009-10-16 11:45 | 作者: 網絡轉載 | 來源: 領測軟件測試網 | 查看: 121次 | 進入軟件測試論壇討論

    領測軟件測試網

    QA本也要進行過程規范,那么所有QA中最有經驗、最有能力的QA可以參加SEPG,但是要注意這兩者的區別。

      如果企業的SEPG人員具有較為深厚的開發背景,可以兼任SQA工作,這樣利于過程的不斷改進;但是由于立法、執法集于一身也容易造成SQA過于強勢,影響項目的獨立性。

      管理過程比較成熟的企業,因為企業的文化和管理機制已經健全,SQA職責范圍的工作較少,往往只是針對具體項目制定明確重點的SQA計劃,這樣SQA的審計工作會大大減少,從而可以同時審計較多項目。

      另一方面,由于分工的細致化,管理體系的復雜化,往往需要專職的SEPG人員,這些人員要求了解企業的所有管理過程和運作情況,在這個基礎上才能統籌全局的進行過程改進,這時了解全局的SQA人員就是專職SEPG的主要人選;這些SQA人員將逐漸的轉化為SEPG人員,并且更加了解管理知識,而SQA工作漸漸成為他們的兼職工作。

      這種情況在許多CMM5企業比較多見,往往有時看不見SQA人員在項目組出現或者很少出現,這種SEPG和SQA的融合特別有利于組織的過程改進工作。SEPG確定過程改進內容,SQA計劃重點反映這些改進內容,從保證有效的改進,特別有利于達到CMM5的要求。從這個角度,國外的SQA人員為什么高薪就不難理解了,也決定了當前中國SQA人員比較被輕視的原因;因為管理過程還不完善,我們的SQA人員還沒有產生這么大的價值嘛!

      2.6、QA和組織級的監督管理

      有的企業為了更好的監督管理項目,建立了一個角色,我取名為“組織級的監督管理者”,他們的職責是對所有項目進行統一的跟蹤、監督、適當的管理,來保證管理層對所有項目的可視性、可管理性。

      為了有效管理項目,“組織級的監督管理者”必須分析項目的數據。

      他們的職責對照上圖的模型,就是執行“反饋”職能。

      QA本身不進行反饋工作,最多對過程執行情況的信息進行反饋。

      SQA職責最好不要和“組織級的項目管理者”的職責混合在一起,否則容易出現SAQ困境:一方面SQA不能準確定位自己的工作,另一方面過程執行者對SQA人員抱有較大戒心。

      如果建立了較好的管理過程,那么就會增強項目的可視性,從而保證企業對所有項目的較好管理;而QA來確保這個管理過程的運行。

      三、SQA的工作內容和工作方法

      3.1、 計劃

      針對具體項目制定SQA計劃,確保項目組正確執行過程。制定SQA計劃應當注意如下幾點:

      有重點:依據企業目標以及項目情況確定審計的重點

      明確審計內容:明確審計哪些活動,那些產品

      明確審計方式:確定怎樣進行審計

      明確審計結果報告的規則:審計的結果報告給誰

      3.2、審計/證實

      依據SQA計劃進行SQA審計工作,按照規則發布審計結果報告。

      注意審計一定要有項目組人員陪同,不能搞突然襲擊。雙方要開誠布公,坦誠相對。

      審計的內容:是否按照過程要求執行了相應活動,是否按照過程要求產生了相應產品。

      3.3、問題跟蹤

      對審計中發現的問題,要求項目組改進,并跟進直到解決。

      四、SQA的素質

      過程為中心:應當站在過程的角度來考慮問題,只要保證了過程,QA就盡到了責任。

      服務精神:為項目組服務,幫助項目組確保正確執行過程

      了解過程:深刻了解企業的工程,并具有一定的過程管理理論知識

      了解開發:對開發工作的基本情況了解,能夠理解項目的活動

      溝通技巧:善于溝通,能夠營造良好的氣氛,避免審計活動成為一種找茬活動。

    延伸閱讀

    文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/

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