關鍵字：IT項目 外包 軟件管理
企業需要IT，卻又承受不起IT的負荷，企業IT的理想之路到底是什么？ 企業有對外包的需求，卻又對外包存有諸多的心結，外包需求與外包之間是否存在平衡點？如何找到這個平衡點？
C先生的IT尷尬
望著桌上技術骨干小A剛呈遞的離職報告，C先生滿臉的苦澀，嘴里叨念著：“完了，一切都完了！”
C先生是一家中型制藥企業信息中心的主任，部門總共10來個人，但真正的技術人員就小A一個人。C先生所叨念的“完了”是指企業剛剛實施了一半的e-HR系統，小A的離職對于力量孱弱的信息中心來說，無異于判了“死刑”。
荊棘密布的IT之路
從80年代中期至今，C先生領導的信息中心走了一條可謂荊棘密布的道路。最初企業決定成立信息中心，完全是為了跟上IT時代的需要。既然被推上了信息中心主任的職位，C先生還是想盡心做好本職工作，希望在企業范圍內全面推進信息化，讓企業各部門感觸到IT所帶來的好處。
“從最初一些基本設備的購置，到幾個信息系統相繼上線，每一步走得都不容易”，C先生回憶起當初的情況時，語氣里依然充滿滄桑。
除了部門成立之初贏得的一筆啟動經費外，每次建設經費的爭取，C先生都費盡周折。此外，當時搞IT沒有現成的模式可套，只能摸著石頭過河。不過在C先生和部下的努力下，企業的信息化工作在空白的基礎上漸成規模。目前，企業內網業已建成，而且相繼上了辦公自動化、財務管理、銷售管理等系統。
而且，隨著這些系統的正常運營，確實為提高相關部門的工作績效起到很重要的作用，并受到領導的贊賞。這為信息中心的發展奠定了很好的基礎。但像這樣令人舒心的事情確實太少了�！靶畔⒅行牡墓ぷ骺偸锹闊┎粩�，其中最讓人擔心和無可奈何的就是技術骨干的離職”。C先生又將話題轉到信息中心人員配備這個話題上來。
IT的人才瓶頸
對于C先生來說，信息中心最不穩定的因素就是人員。雖然信息中心的主要人員配備變化并不大，人數總是在10個左右，但作為核心的IT技術人員卻走馬觀花式的在不停地變動，這給信息中心的工作帶來極大的困難。
找不到人
C先生感慨：“最難的就是找不到合適的人�！盋先生所指的“合適的人”，是真正懂技術、能為信息系統建設提供指導的IT專業人員。
C先生算了這樣一筆帳，我國目前有IT從業人員約100萬左右，而中國的中小企業有800多萬家。平均每8個企業才能分享一個IT人才。如果考慮到IT人才大多集中在大中城市、科研院所和電腦公司，那么，出現的結果就是企業很難找到合格的IT人才。
此外不能不提的是，像C先生所在的制藥公司這樣的中型企業，所能提供的薪酬相對于IT企業而言，還是低了點，而所要從事的工作卻要比IT企業繁瑣得多。以這樣一種條件想找到合適的IT人員，確實很難。以致每次技術人員離職后，C先生都百費周折才能找到新的人選。
留不住人
其實，即使經過努力，找到一個理想的人選，對于能否將其留住，C先生心里一點底也沒有。在小A之前，信息中心的主要技術人員已經換過6個了。
在最初的幾年里，每次招聘時除了必要的專業技能外，都還要強調工作經驗，到了最后只要符合專業要求，其它的因素都來不及考慮了。事實上，小A就是本科畢業后直接被招來的，即使這樣，當小A積累了一定的專業經驗后，在碰到系統實施不順心的時候，也會毫不猶豫地選擇離開，這給實施中的工作帶來毀滅性的影響。
留住的人跟不上IT的變化節奏
就連C先生自己也不得不承認，IT變化太快，如果不及時充電，IT人員根本不可能跟上IT的變化節奏。
但信息中心就那么幾個人，而運維工作卻太多。不要說核心技術人員，就是中心的普通工作人員也難以抽出專門的時間出去學習。長此以往，落后的觀念也必然會阻礙工作地開展。這次小A的離開，與這也或多或少有些關聯。
企業承受不起IT之重
C先生的另一層擔憂來自信息中心的發展趨勢。且不說IT的連續投資需求會引來企業高層的質疑，因為企業已從IT中嘗到了甜頭，錢到該花時還得花。但關鍵是看這錢怎么個花法，如果說是購置了實在的IT設備或上了什么系統，這些都是明顯的，高層可以理解；如果是IT的運維管理成本在不斷地攀升，企業高層就難以接受了。
的確，信息中心正面臨著這樣的困難。隨著信息系統覆蓋范圍的增大，IT維護的成本必然增加。然而，這些年來信息中心的人員配備始終維持在10人左右，眼看著辦公自動化系統、財務管理系統、銷售系統等一個個建成，現在e-HR系統也在建設之列，不要說必要的二次開發工作，就是正常的運營和維護工作就已是一個沉重的負擔。
“信息中心急待人員擴充”，C先生的語氣相當堅定。顯然，這與企業現階段開源節流的策略大相徑庭，C先生對人員擴充一事也不報樂觀態度。
IT外包：愛在心口難開
一方面，企業對IT的依賴程度越來越強；另一方面，IT的持續投資和IT服務的支持費用又讓企業不堪重負。而所有的難點最終都會落到C先生的頭上來。
“既然這樣，何不嘗試IT外包？”針對C先生的苦處，有人這樣建議。聽到“外包”兩字，C先生的眼中閃過一絲光亮，繼而又表露出一片迷茫。
或許是決心不夠堅定，也或許是對外包太陌生。緩了片刻，C先生才顯得不夠自信地說：“真要是能夠包出去也就好了，那樣會省去很多煩惱！”看得出，C先生對IT外包心存好感，但在觸及“窗戶紙”的那一瞬間，又顯得憂心忡忡。
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
