在國內的招聘網站上，曾發布過這樣一條招聘信息：
“奧博杰天軟件公司招聘全職英語培訓講師。
要求：
- 至少一年在中國的英語全職培訓經驗。
- 以英語作為母語。
- 可靠且富有耐心�！�
奧博杰天的英語培訓分兩級：一級是針對所有人的，造就英語的環境和學習壓力；另一級有專門針對性，比如專門針對進行電話溝通進行培訓。對于培訓到什么程度，談博士說：“天天培訓直到他畢業；你跟客人打交道再也不肝兒顫了，那就畢業了�！�
除了在語言方面的培訓，在技術上，奧博杰天也有計劃、有目的地通過TEC和PMO開展著與其他外包公司所不同的獨特技能提升課程。奧博杰天這樣的培訓是根據自身規模、業務模式、組織架構以及工作流程等量身定做的。
而對于類似中軟國際和博彥科技這樣，人員已經上千人、甚至幾千人的外包企業，他們的人才培養方式又有所不同。
由于公司已經具備了相當的規模，出于發展需要，博彥科技與中軟國際每年都會有大量的人才需求。但一來人才市場上沒有那么多供應量，而且都要構建自己核心的人才供應鏈，因此這兩家企業都非常重視校園招聘。
“每年校園招聘占到新進人員的比重會超過50%”，王斌總裁給出了這樣一個數字。
博彥科技與泰達集團合作，2007年底在天津成立了中國第一個外包培訓示范中心，目前第一批學員正在培訓中。商務部認定了包括天津、南京等城市在內的10個外包服務基地城市，她們未來都需要具備培訓技能。目前天津的培訓中心會被作為樣板，如果效果理想，這個模式將會復制到其他城市。
博彥科技選擇天津，還有三方面的原因。一是距離北京比較近，二是培訓成本較低，此外天津相對封閉的環境，也更利于接受培訓的員工在一個月內有效學習和提高有關英語、項目溝通等相關專業技能。博彥的副總裁和HR部門還會去天津，與畢業生見面、座談、溝通，就職業生涯規劃等大家關心的話題展開討論，幫助他們完成從“學生”到“職業人”的轉換、樹立良好的職業素養和精神。
針對畢業生“剛邁出大學校門”這個特點，王斌總裁提到博彥刻意形成一種“后校園文化”，讓他們能夠快速融入到公司的氛圍中。同時，博彥的“海外擴張也給這些年輕的工程師提供了更多的機會參與海外項目，有機會到國外去出差，和不同地方的工程師共同來完成一個項目。在發展空間上，同只有本地外包業務的公司就拉開了差距�！�
相對博彥科技來說，中軟國際的動作要大得多。中軟國際培訓事業部執行總經理蔣唯游介紹說：“公司早在成立的時候，CEO就已經把培訓作為特別重要的一個架構。最近幾年隨著我們人員和外包業務在國內外的增長，這一塊就凸現出來。培訓規模也是每年都在翻倍增長。我們在北京昌平有一個培訓基地，名為“卓越培訓中心”（英文名Excellence Training Center，簡稱ETC），可同時容納900名人員接受培訓。去年一共培訓了4000多名在校大學生和應屆畢業生。中軟國際今年在長沙已經建立起第二個ETC，五月即將進入第一批學員。計劃今年在全國有2至3個ETC基地落地，做全國布局，結合當地的政府資源和教育資源，力圖為中軟國際輸送質優價廉的一批人才。而通過ETC的建立，也能在潛在客戶中打響中軟國際的知名度�！�
對于大學生的培訓，蔣唯游特別強調了“5R理念”，“就是五個真實：真實的工作機會、真實的企業環境、真實的工作壓力、真實的項目案例、真實的項目經理。用這個理念，我們采用‘實訓’的方式，打通了 ‘最后一公里’的環節，就是從學校出來到真正企業工作之間的差距，也得到了學校的充分認可�！笔Y唯游還透露，中軟國際已經與一些高校達成協議，針對大三、大四的學生展開培訓，將來甚至打算直接面向大一、大二的學生。
對于中軟國際覆蓋多個行業的外包業務來說，僅有低端人才顯然不夠。蔣唯游說：“我們發現外包行業的人才有一個非常大的特點：分散性。所需資源、業務方向、技術方向都比較分散。做外包可能還有BPO的業務，也會有自己專門的一些方向，比如說做計算機輔助機械設計的的，還有可能是Call Center的，還有可能是做帳單處理這些方面的。其他第三方軟件培訓機構設計課程，很難像我們設計的這么精確�！�
要想順利實施中外互動的業務模式，需要具備國際背景、理解國外思維模式和商業規則的高端人才。同時這些人才還要了解國外的市場和客戶需求，對行業有充分認知，在技術上還要掌握SOA等先進技術，并可以將其應用到實際的解決方案中。
為了達到上述培養目標，中軟國際在2007年年底與國際外包管理研究院展開了合作。這是一個在美國注冊的民間機構，簡稱IIOM，創始人Jerry E. Durant有三十余年豐富的軟件項目經驗。IIOM的授課以全英文進行，包括和國際慣例接軌的項目管理、質量管理等等兼具理論性和實踐性的課程。據曾參與過該課程的中軟國際QA經理馬國法介紹：課程結束后，“一些自發的、原有的、模糊的質量管理的想法，得到了整理和系統化，并逐步形成了一套全面的、面向外包行業的質量管理思想”。此外，還有面向架構師、需求分析師等其他一些高端課程。而一些參與過國外外包項目的老員工，也會去中、高級培訓班上向大家分享自己做項目的心得體會、行業經驗、技術積累�！皟蓷l腿走路”的業務模式在技術和人才上的互動由此得以展現。
通過一系列多層次、多行業的培訓，中軟國際培訓事業部不只為集團公司輸送了大量新鮮血液，同時也為整個外包產業貢獻出了一批具備扎實外包產業知識和技能的、各個層面的人才。
圖：德勤報告中關于“企業成功關鍵因素”對CEO的調查
德勤中國在《中國2007年高科技、高成長50強報告》中指出：“人才依舊是未來競爭的關鍵。當今世界的企業競爭，說到底是人才的競爭�！痹诟咝驴萍贾鲗У闹R經濟蓬勃興起的大環境下，通過在人才培養思路、策略和方式上的創新，中國軟件外包企業逐漸開始積聚起自己在人才競爭方面的優勢。
結語
博彥科技、中軟國際、奧博杰天，這三家公司在中國軟件外包行業的光譜上，各自具有其代表性。綜合觀察，我們可以發現：以業務模式創新為主導，帶動公司在架構和流程、人才培養以及其他一些方面的創新；中國軟件外包企業加快了趕超印度的步伐。奧博杰天談益平博士認為，2007年美國次貸危機引發的經濟衰退，反而可能給了流程相對更加靈活、成本更為低廉的中國企業更多接觸客戶的機會。而中軟國際高級副總裁孫秀芳提到的我們得天獨厚的市場，和由此而觸發的行業解決方案方面的優勢，也為中國企業加上了重重的砝碼。世界軟件外包產業的天平，正慢慢偏向中國這一端。何時超過印度，讓我們拭目以待。
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
