在國際商業機器公司(IBM)美國工作20多年的方發和,因為熟知歐美市場,在東軟擔任著對外業務的“形象大使”,把東軟推介到歐美等各國市場。記者見到方發和的時候,他正準備兩天后飛往美國華盛頓,參加5月19日舉辦的高德納公司(Gartner)2008外包峰會暨展會,借此會議推介東軟,尋找潛在的客戶。而方發和的外包老朋友包括軟通動力副總裁彭強、海輝的CEO盧哲群等人也都會飛去華盛頓參加峰會。
而總部位于美國加州圣拉蒙的大展,也有著深厚的國際化背景。大展創始人美籍華人李本能有著30年的高科技企業運營經驗,他請來了在美國工作多年的李錦成擔任大展中國的總管同時負責大展對日本外包事業部;同時,他還請來了原福特公司(Ford)的全球首席信息官(CIO)擔任大展的CIO……這兩年來,大展以年增幅超過40%的速度飛躍。
和以上業務聚焦在海外市場外包上的公司相比,中國惠普有限公司(下稱惠普)的外包業務擁有惠普公司(HP)全球賦予的得天獨厚的優勢。中國惠普的外包業務是惠普企業計算及專業服務集團(TSG)的一個組成部分。
中國惠普TSG外包服務總經理徐愷波對《信息周刊》記者介紹,目前惠普的外包業務有3個來源:第一類就是全球客戶和惠普全球簽訂的外包合同,涉及到客戶中國的機構就在中國實施;第二類外資集團以中國為基地,中國惠普為其提供外包服務,并以中國為基地向國外延伸的客戶;第三類客戶就是純粹的中國本土客戶。
目前,第一類客戶貢獻的收入占到中國惠普外包總收入的50%,譬如寶潔(P&G)、聯合利華公司(Unilever)、諾基亞公司(Nokia)等,而第二類和第三類客戶加起來的收入占到另外的50%,目前,中國惠普贏得了譬如中國國家開發銀行、上海銀行、百安居公司(B&Q)等中國本土的客戶。中國惠普的外包業務收入近年增幅都遠超過中國市場的平均年增長率。
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