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    管理的終極之善是改變他人的生活

    發布: 2008-9-03 10:56 | 作者: 不詳 | 來源: 測試時代采編 | 查看: 25次 | 進入軟件測試論壇討論

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    關鍵字:管理 改變 生活

       作為一種實踐和一個思考與研究的領域,管理已經有了很長的歷史,其根源幾乎可以追溯到200年以前。但管理作為一個學科,其開創之源來自于管理大師彼得·德魯克所出版的《管理的實踐》(The Practice of Management)一書。
      《管理的實踐》是“第一本”將管理視為整體的管理書籍。更具創新意義的是,德魯克視社會和企業為有機體。德魯克指出:“管理是一種器官,是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官!惫芾碜鳛槠髽I的具體器官,具有以下3個功能:
      1、管理企業
      管理企業得首先回答德魯克3個經典問題:我們的事業是什么?誰是我們的顧客?顧客的認知價值是什么?我們的事業是什么?并非由生產者決定,而是由消費者來決定;不是靠公司名稱、地位或規章來定義,而是由顧客購買商品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此,要回答這個問題,我們只能從外向內看,從顧客和市場的角度,來觀察我們所經營的事業。企業最高管理層首要職責就是提出這個問題:“我們的事業是什么?”
      德魯克關于企業需要設定目標的8大領域:市場營銷、創新、人力資源、財務資源、實物資源、生產力、社會責任、利潤需求,得到了美國商界和媒體的認可。美國《財富》雜志在開設的“美國最受尊敬的公司”和“世界最受尊敬的公司”的考量都是基于德魯克關于企業的8大目標而設定的。     德魯克在《管理的實踐》中率先提出“企業的社會責任”這一概念。50多年前他所提出的概念,在8年前已成為一項新的國際標準。1997年8月美國制定了企業社會責任的國際標準,即:SA8000(Social Accountability 8000)。SA8000是全球第一個關于企業社會責任的國際標準,其內容主要涉及的是人權和勞工權益問題。SA8000體系認證已在全球范圍內推進,其對于企業發展、全球貿易將會產生愈來愈大的影響。有報道說,不久前,一家中國企業在競標法國電信的設備采購時,開始接受法國電信嚴格細致的考察和認證,而其中非常重要的一個內容就是企業的社會責任。
      為了規范中國的企業管理,實現可持續發展,在2006年1月1日起執行的《公司法》里增加了“公司的社會責任”。至此,公司履行社會責任和依法納稅都已成為強制行為,沒有討論的余地。這又印證了德魯克的一個觀點:如果企業不盡社會責任,政府一定要強制企業去履行這個責任。我們應當明白這樣一個道理:一個健康的企業不可能在一個病態的社會中生存和發展;同樣,一個健康的社會也不會允許一個病態的企業生存和發展。
      2、管理管理者
     三個石匠的寓言完美地解釋了什么是真正的“管理者”。有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答:“我在養家糊口!钡诙䝼石匠邊敲邊回答:“我在做全國最好的石匠活!钡谌齻石匠仰望天空,目光炯炯有神地說:“我在建造一座大教堂!  當然,第三個石匠才是真正的“管理者”。
     在管理管理者這一部分中,德魯克創造性地提出“目標管理和自我控制”,他把這個管理原則視作“管理哲學”。
      3、管理員工和工作
      德魯克認為,如果我們視員工為人力資源,我們就必須了解這種資源的特性是什么,而當我們把重點分別放在“資源”或“人”時,會得到兩種截然不同的答案。作為一種資源,人力能為企業所“使用”。然而作為“人”,惟有這個人本身才能充分自我利用,發揮所長,這是人力資源和其他資源最大的區別。使員工有成就感,使工作富有成效是對管理者永恒的挑戰。管理者不只通過知識、能力和技巧來領導員工,同時也通過遠景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。
      在《管理的實踐》的結語中,德魯克給我們帶來了一縷思想的清風,他說:“公司不能自稱(絕對不可自稱)是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運。公司也不可以干預員工個人的私生活或者員工的公民權。將員工與公司聯在一起的,只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用合同,那可并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶!闭_地定位個人與組織的關系,可以為組織和個人減少許多不必要的煩惱。那么,個人與組織應當是一種什么樣的關系呢?“組織需要個人為其做出所需的貢獻;個人需要把組織當成實現自己人生目標的工具!钡卖斂擞们逦秃唵蔚恼Z言幫助我們理清了個人和組織的關系。
      我們要重新審視曼德維爾的那句“私利邪惡成了公共利益”的格言。100年前,曼德維爾的原則被美國全盤接受。然而,時過境遷,20世紀“美國革命”的真正含義是:企業在管理過程中,必須把社會利益變成企業的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責任。
      管理的終極之善是改變他人的生活。

    延伸閱讀

    文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/

    TAG: 管理 生活


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