根據作者的經驗，主要有兩種方法：第一種是在測試人員內部建立一個良好的學習環境，大家互相學習，這樣某些特有技術不會被某一個人所掌握，而互相學習和提高自身，也是大多數成員愿意做的;第二種就是在組織中進行知識管理，把技術作為知識沉淀下來，這樣新的員工在接手工作時容易上手，通過學習快速適應環境。
此外，日常還要注意工作規范化，例如形成盡可能多的文檔，都可以降低員工離職帶來的損失。
9、測試人員工作發生問題測試經理應該如何做?
測試人員工作發生問題是測試經理經常要面對的問題，作為測試部門的領導，首先要做的是指出測試人員所犯的錯誤，使其盡快改正錯誤。
唯一不能做的就是盯著下屬的錯誤不放�？偠⒅聦俚氖д`，是一個領導者的最大失誤。英國行為學家波特說：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。身為測試經理要根據測試人員的心理來進行指導，最大限度的調動每個人員的積極性來參加工作。
10、不深入到具體測試工作時，測試經理如何考核員工?
這種現象在測試規模較大的組織中很常見。測試經理應該盡可能的安排每周與每個成員在不被打擾的環境下進行談話，這樣可以盡早發現和解決很多問題。
最為一個測試經理，主要工作之一就是定期的評定組織做了些什么并且是怎樣做的。同時還要為員工做一個報告——關于充分了解測試人員正在做什么和怎樣做的報告，以此來給測試人員做做工作成績考核。這份報告要了解到每個人的動態。
測試經理和每個員工重點是談談目前的工作，例如大家在工作中的問題或意見;是否需要幫助等。許多管理者經常抱怨沒有時間在一周會見每一個員工來談他們的工作。但是根據作者的經驗，如果不能安排時間和員工進行每周的談話，員工會來打擾測試經理的工作，因為員工很多問題還要要來找測試經理商議。
同時對待員工要用他們能接受的方式，而不是我們自己可以接受的方式�！凹褐挥�，勿施于人”，這條黃金法則可能會對許多生活中的純粹的社交因素有效，但是并不是總對工作有用。有效率的管理者知道應該逐漸了解每一個員工需要怎樣的對待方式。
總之，只有盡可能多的和員工接觸，才能更精確的進行考核。
11、測試經理如何面對加班問題?
大多數情況下，作者是不主張加班的。當員工每周工作超過40個小時的時候，他們開始在工作的時候關心自己的事。他們花錢，會給很久沒有聯系的人打電話，因為員工們一直都在工作。員工不能在太疲勞的狀態下完成工作，這是因為他們在工作時不能關心自己，這種情況下通常效率很低。
測試管理工作的重要任務之一就是要創造一個環境，讓員工在工作時間內完成工作，同時還要鼓勵他們每周不要超過40小時，甚至可以基于他們在40個小時能夠完成的工作量給他們酬勞。通常情況下這樣做能夠提升創造力，從而會逐漸提高效率。
測試工作本身的一個突出特點就是不斷重復枯燥、冗長的測試，如果在疲勞狀態下，很有可能精力不集中，略過一些重要的測試環節。而且有的時候測試需要編寫測試驅動程序，這種情況更需要較好的狀態來工作。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
