按照軟件質量國家標準GB-T8566--2001G，軟件質量可以用下列特征來評價：
a.功能特征：與一組功能及其指定性質有關的一組屬性，這里的功能是滿足明確或隱含的需求的那些功能。
b.可靠特征：在規定的一段時間和條件下，與軟件維持其性能水平的能力有關的一組屬性。
c.易用特征：由一組規定或潛在的用戶為使用軟件所需作的努力和所作的評價有關的一組屬性。
d.效率特征：與在規定條件下軟件的性能水平與所使用資源量之間關系有關的一組屬性。
e.可維護特征：與進行指定的修改所需的努力有關的一組屬性。
f.可移植特征：與軟件從一個環境轉移到另一個環境的能力有關的一組屬性。
其中每一個質量特征都分別與若干子特征相對應。
2 評估指標的選取原則
選擇合適的指標體系并使其量化是軟件測試與評估的關鍵。評估指標可以分為定性指標和定量指標兩種。理論上講，為了能夠科學客觀地反映軟件的質量特征，應該盡量選擇定量指標。但是對于大多數軟件來說，并不是所有的質量特征都可以用定量指標進行描述，所以不可避免地要采用一定的定性指標。
在選取評估指標時，應該把握如下原則：
a.針對性
即不同于一般軟件系統，能夠反映評估軟件的本質特征，具體表現就是功能性與高可靠性。
b.可測性
即能夠定量表示，可以通過數學計算、平臺測試、經驗統計等方法得到具體數據。
c.簡明性
即易于被各方理解和接受。
d.完備性
即選擇的指標應覆蓋分析目標所涉及的范圍。
e.客觀性
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