| 能力內容 |
| 測試計劃、時間調度、制定預算 |
| 調整——確保根據公司目標、用戶業務目標、發布周期和不同開發方法調整測試過程 |
| 測試性能——監控如下方面的測試性能：計劃、時間表和預算的遵守程序、根據需要重新分配資源以及防止不合要求的趨勢 |
| 人員配備——獲得、培訓和雇用有能力的測試人員 |
| 人員管理——保持適當地通知相關人員，并且有效利用測試人員 |
| 傳統管理之間的區別——使用層次結構與使用平面公司結構的質量管理 |
| 個人和公司有效性 |
| 通信技能： a、 書面通信——提供與期望情況的差異的書面確認和解釋。能夠以書面形式描述事件順序以重新產生缺陷 b、 口頭通信——表明以有組織的和可理解的方式清楚表達事件順序的能力 c、 傾聽技能——積極地傾聽所說的內容，在需要時要求進行說明，并且提供反饋 d、 面試技能——制定并提出問題，目的是收集分析評價所需的數據 e、 分析技能——確定如何使用接收的信息 |
| 個人有效性技能： a、 協商——有效地與一個或多個團體協同工作，從而制定將滿足所有團隊的選項 b、 沖突解決——關注沖突情況并令人滿意地圓滿解決不同團隊之間觀點的不一致和區別 c、 影響和激勵——影響其他人參與到面向目標的活動中 d、 判斷——應用信念、標準、指導準則、政策、規程和值來進行決策 e、 促進——通過提供目標指導來幫助團隊實現其目標 |
| 項目關系——制定和項目管理人員、軟件客戶和用戶的有效工作關系 |
| 認可——向完成工作的個人和小組表示感謝 |
| 激勵——鼓勵個人做正確的事情并且有效而高效的工作 |
| 指導——和測試人員協同工作以確保他們掌握所需的技能 |
| 指導——和測試人員協同工作以確保他們掌握所需的技能 |
| 管理原則和質量原則——理解構建世界級測試公司所需的原則 |
| 領導能力 |
| 會議主持——組織和引導會議，從而提供最短時間周期內的最大生產力 |
| 促進——幫助事件或活動的進展。正式的促進包括良好定義的角色、目標促進人員、高度組織化會議、一致同意的決策制定以及實現的已定義目標 |
| 小組創立——幫助團隊定義共同的目標并且協同工作以改進小組的有效性 |
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/