7、無處不在的質量改進
IBM創辦人T. J. Watson曾說：成功就在失敗的另一端。
犯了錯卻不承認，等于錯上加錯，自欺欺人。為已造成的錯誤編織各種理由加以辯解，則形同掩耳盜鈴，受害的還是自己。認識到自己錯了需要明智，在公眾面前承認自己錯了需要勇氣，改正自己的錯誤需要意志。最大的敵人往往就是我們自己。
質量絕對不僅僅是質量部門的事情，以質量為核心的企業文化在未來將成為決定企業興衰的關鍵因素。質量不是依賴于某個或某幾個高手，而是依賴于整個過程。好的過程是好產品的必備條件，這一點要成為企業文化的一部分。讓質量文化深深扎根于每個員工的心中。誰都會發現問題：項目經理、QA、高級管理者、程序員、設計人員、系統分析員等都具有質量保證的職責，并起到質量保證的作用。
8、必要的工具支持
軟件過程改進的過程中，組織會產生大量的有關問題的歷史數據，可以稱作為知識庫，這些問題數據的采集和管理，就成為一個重要的問題，組織可以通過這些知識庫實現員工自我培訓，從而實現知識的高效積累和復用。當然，工具不能解決所有問題，但必要的工具支持可以大大提高管理的效率。有了它，可以使讓組織的員工很快地學習到公司以前的經驗知識，讓錯誤不再重犯。它應該成為一種快速的和有效的員工培訓介質之一。
9、讓質量成為一種習慣
我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”。除了自己，每有路人能為你開門，只要你愿意敞開心靈，拋卻舊有觀念，把良好的準則化為習慣，成功圓滿就在掌握之中。
第一次就做對，是一種質量習慣，返工是最不好的質量習慣。實際上，質量更重要的是一種文化，是一種習慣，只有好的習慣就會產生好的質量，它的目標是讓問題盡可能在早期得到預防和避免，它是提高軟件生產率的最有力方法!
質量是免費的，但需要付出行動，認真地去做，并需要為此付出，付出就會有回報。
國際歌中唱到：“從來就沒有什么救世主,…,只有靠我們自己!”。LA(Lead Assessor)和各種各樣的大師等都是布道者，最重要的還是解決我們自己的實際問題。
善于學習、思考和總結，當質量已經成為我們工作的一種重要的習慣和文化時，就會持續不斷地實現改進。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
