看得見的開發管理方法—缺陷管理
摘要：如果一個項目的每個步驟實實在在的眼皮底下進行，而且隨時可以翻閱，那么這個項目的成功一定不會遠了。開發過程的管理也是這樣，控制每一個細節，水到渠成。
最近陪家人逛了幾集電視連續劇《情迷天使》和《玉觀音》，《玉觀音》算是重播了，只是以前也沒注意，現在看了幾集，真是看不下去了，其中給我最大的感受就是一群人，一時的沖動，種下惡果，然后前方百計的企圖改變或是掩蓋這個結果，苦苦掙扎著。既然希望有個嚴肅的結果，行為就一定要嚴謹。那么是否行為嚴謹就一定能有嚴肅的結果。
由此我一直在想著，行為決定結果的問題，也想著這其中和軟件開發管理之間存在的緊密關系。任何一個項目，就算是最資深的開發組長，最團結優秀的開發團隊，也不能保證開發過程一定能按計劃完全順利進行，更別說放任計劃隨意進行的開發了（實際上這樣進行開發的項目很多）。這根源到底是什么呢？我想說的就是可控性，如何實現可控性，是項目計劃工具—Microsoft Project 2002，是軟件開發管理工具—美國Intersolv 公司的PVCS，是軟件配置管理工具—ClearCase, 是畫出優美項目周期的Viso，不，都不是，各位別見笑，我并沒有看輕它們的意思，這些都是舉世之作，不是我狂妄的地方。之所以說不是，是因為這完全是兩碼子事，它們進行的是宏觀的調控，不夠細分，控制不到細節。結果是由每個細節的過程來決定的，要控制項目就要控制到每個開發的細節，所以今天要說的是微軟的開發管理理念之一—BMS 缺陷管理理念（這里說的是廣義的缺陷管理） 好好了解如何運用這個理念和工具真正掌控細節，從而實現開發的最優路徑。
（一）BMS 缺陷管理的作用
保持進度、保證質量
我們都知道，管理的目標是爭取讓每個事情都能按時完成并保證質量，使“客戶滿意、公司獲利”，其實還有一個當然就是“員工受益”，通過軟件開發管理提高，提高軟件質量，創造效益，最終達到大家滿意。
（二）BMS 缺陷管理如何運作
1、如何保持進度
缺陷管理理念講究的是將工作細分成小模塊甚至是最小的單元，列出要完成的模塊，每個模塊工作安排具體還細分到要完成的每個步驟，具體分配到人。比如軟件項目中的一個小模塊就可以分成：需求（或bug）、指派、開發、測試、構造、驗收、發布。項目主管可以把每個小模塊分配到開發組長，開發組長可以繼續指派到每個開發人員手中，開發中的每個人都有他對應的位置，每個人都可以輕松看到他在每個模塊中的任務內容及時間安排。主管也很容易了解到每個人完成的情況，從而可以隨時修正方向，及時調整工作安排，保持項目不偏不離繼續按計劃進行。這也就是缺陷管理真正的精髓：將原來隱含的關系變成清晰的、易于管理的關系，使項目開發更有計劃和有效地運行。
2、如何保證質量
既然要讓工作具有質量，那么就要極力預防錯誤的發生，就算發生了，也要能及早發現，及時修正。缺陷管理的理念就是每個環節都有相對應的人員在進行稽核，一直循環，直到達到要求為止，每個開發人員分別完成自己的功能，針對要修改的任務進行修改，每個測試人員針對可測試的功能進行測試，測試不合格，再重新返回修改。把bug扼殺在交給客戶使用之前。我們知道開發過程中，bug越遲清除，時間花得越多，立刻除蟲，時間是節省最多的（既然有時間還不如聽聽音樂，侃侃大山），也不用到后面弄得渾身乏術，筋疲力盡，連對開發軟件的興趣都沒了。甚至還被客戶投訴，連獎金都沒了。
3、管理文檔
開發中還經常出現的就是項目組把工作進度報告看成是一種很重的負擔，要么寫不出來，要么要花很多時間去寫，為什么要特別說很重的，因為負擔都是有的，但還是要寫，沒辦法，可是如果每天要花3~4個小時寫報告，正常的開發工作卻不得不加班做，那么就要想想辦法了，畢竟我們是做項目的，不是寫報告的。缺陷管理的理念就是清楚的紀錄每個問題的過程狀態，中間產生的文檔可以通過系統隨時記錄在案，最高效率產生文檔，一目了然，完成哪些模塊，更正哪些問題，基本上報告也就寫完了。文檔的管理還有另一個好處就是容易翻閱歷史資料，減少內耗和誤差，這點大家體會應該也很深，因為很多細節的部分，是不會記錄在案的，當時為什么要這樣做，那樣改，由誰改，全憑腦袋記憶，無從查證，運用BMS缺陷管理，可以輕松解決這一點困擾。
（三）如何選用工具進行缺陷管理
開發管理過程不是操作復雜，就說明管理就是好；也不是稿紙寫一寫，會議開一開，就可以。最關鍵的是適合，看得見，管得著（不是管人哦，注意是管事）。如何跟蹤，自然靠的就是軟件，那么就稍微介紹一下國外已經非常流行、國內剛開始的缺陷管理工具�，F在網上可以查得到的缺陷管理軟件大部分是英文版的，也有2～3個是中文版的，有要收費的，有免費提供的。但無論如何，比較好的缺陷管理系統應該具備下列的優點
1、 安裝簡易，操作簡易
2、 支持開發、構建、測試、驗收多重迭代
3、 支持項目經理全程追蹤督促
4、 支持開發組長、測試組長多級指派
5、 完整的追蹤信息展現
6、 支持發布版本的缺陷關聯
7、 Mail實時通知缺陷任務
有了先進的缺陷管理理念和一套好的缺陷管理系統，相信項目組長，開發組長，都可以很輕松的控制整個開發的進度，時刻了解開發的進度，保證開發的質量，交出滿意的工作清單。
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無需配置java運行環境，簡易安裝完就可以使用了。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
