Q：不同國籍的主任評估師資質方面有什么不同?
A：據不完全統計，目前在全球范圍內SEI授權的主任評估師有300多位，不過不同的主任評估師在資質上面并不是全都相同。這要從如何成為主任評估師說起：如果要成為主任評估師，除了自身要有相當豐富的軟件工程、項目管理等相關知識背景外，還要參加大量的SEI組織的CMM相關知識的官方培訓。在正式成為主任評估師以前，必須親自主持一次正式評估工作，由已經得到授權資格的主任評估師進行考察，如果這次評估工作經過考察沒有出現嚴重的問題和錯誤，SEI將頒發主任評估師的授權認證。這樣的證書在2年內是有效的，有效期內主任評估師可以主持正式評估，其結果SEI認可，也可以監控其他主任評估師候選人主持正式評估的工作。
本來這樣的做法可以使成為主任評估師的“門檻”很高，但是還是存在一定的漏洞：如果一個人有個好朋友是主任評估師，他也想成為主任評估師，而他的朋友又不能很好的堅守原則，這樣就很容易“混入”主任評估師的隊伍。另外，目前很多主任評估師在給客戶作評估之前，往往還提供一些相關的咨詢服務，這種“既當教練又當裁判”的情況也難免會使一些主任評估師在作評估的時候放松尺度，使得進行過程改進的企業所有的過程改進工作變成了“花錢買認證”，而沒有真正從中獲益。
基于上述情況，目前國內一些比較有實力的咨詢公司為了保證自己的服務質量，也為了能使國內的軟件企業在進行基于CMM的過程改進的時候達到真正的效果，在主任評估師的選擇上堅持高標準和嚴要求。他們去請在歐美國家知名度很高、信譽很好的主任評估師來國內主持正式評估工作。這些主任評估師中很多都是SEI首批授權的主任評估師，有些人甚至就是參與制定CMM的人員。這些主任評估師經驗豐富，對于CMM的理解非常深刻，而且堅持原則，雖然這對國內的企業來說實施難度也增加了一些，但能夠在這樣的要求下達到CMM 2級以上的評價才是貨真價實的。
還有一點，目前很多國內的軟件企業也希望和印度的軟件企業一樣，通過實施CMM提高自身過程的能力成熟度，以便在海外市場上獲得更多的外包訂單。這個時候不同的主任評估師也會產生不同的效果。比如，當一家國內的軟件企業在和一家美國的企業洽談外包業務時，告知對方我們已經于某個時間達到了CMM 2級以上的成熟度，對方很可能要了解是由哪位主任評估師來做的評估，如果這位評估師在美國知名度很高，對方可能對這家企業“刮目相看”，后面的洽談可能就會容易很多。這就像在日常生活中，同樣是碩士學位，但知名度高的導師帶出來了學生更容易被人接受是一樣的道理。
Q：咨詢公司對我們實施CMM有什么幫助?
A：目前有不少的軟件企業希望通過自身的努力進行過程改進，然后進行正式評估，這是很常見的一種做法。不過，如果希望在實施的過程中困難少一點兒，時間短一點兒的話，最好還是與經驗豐富的咨詢公司合作。主要的原因在于：
★ CMM作為一個模型，具有高度的抽象性。因此CMM中并沒有提出一家軟件組織必須如何去做才算是達到了要求，它提出的只是“做什么”。舉個日常生活中的例子來說，CMM提出的要求就好像一家公司要求地面要保持清潔，至于是用掃把掃還是用吸塵器吸并不重要。同樣對于CMM中的要求，可以有很多種不同的實踐來滿足�？墒�，到底什么實踐在自己的企業中實施起來既比較有效，還能達到CMM的要求，對于剛開始實施CMM的軟件企業來說，這種判斷和選擇是很難把握的。而經驗豐富的咨詢公司結合了大量國內軟件公司的實踐、業內的最佳實踐以及主任評估師推薦的實踐，幫助企業達到CMM的要求，而且還比較簡單易行，實施效果已經經過了很多次的證明，自然能夠達到“事半功倍”的效果。
★ 咨詢公司對于企業在實施過程中出現的問題經驗豐富，可以有效的減少做錯事情的可能性。比如高層經理對過程改進不夠重視或者有一些誤解，特別是資源方面的問題，咨詢公司都可以及時發現，并協助參與實施的人員減少隨之帶來的負面影響。
★ 如果有些企業希望在一個既定的時間目標下達到某個成熟度級別，咨詢公司可以幫助實施企業監控進度，對于發現進度落后的情況，根據咨詢師的經驗也可以及時發現，及時采取糾正措施跟上進度。
★ 如果企業自己實施CMM，還需要自己聯系主任評估師，這樣在費用上可能會開銷很大，咨詢公司如果提供評估服務，他們可以根據企業的需求(包括資質和成本等多方面)幫助企業聯系到合適的主任評估師，減少企業自己聯系的麻煩和額外的成本。
下期預知：
如何公布自己的CMM成熟度級別。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
