QA將問卷調查表在正式訪談前下7天發給被訪談者，讓被訪談者有充分的時間接受調查；
QA在正式訪談前2天，對回收的調查表進行分析，根據調查表的情況適當修改訪談大綱；
哪些問題QA已經獲得了答案；
哪些問題答案的和QA所設想的還存在差異；
QA在正式訪談前2天將訪談大綱發給被訪談者思考和準備；
QA制定訪談計劃，包括訪談對象具體人員姓名、訪談時間（具體到什么日期什么時刻）、訪談主題以及訪談地點；
QA或者項目組在正式訪談前1天準備好訪談環境，并將時間和地點通知參與訪談者；
QA實施訪談；
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