題目的設計應該帶有引導性質的題目，通過回答問卷題目，逐步引導應答者的思路；
題目描述應該多用被調查者的語言，不要使用太多的專業術語，對于專業術語需要作必要的白話文來解釋；
題目不能空洞也不能太大，盡量貼近被調查者實際工作；
在設計訪談的答卷和問題時，對于同一類問題，應該盡量安排在一起，且需按照某種規則（例如：事情活動順序）來進行問題優先級排序；
訪談大綱的問題和問卷調查問題不能重復；
¨過程描述
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