作為項目經理如何和大客戶溝通打交道(7)

　　提交，提示信息不匹配。

　　前兩個不可能出錯，莫非我填寫了我所在街道的郵編?

　　提交：提示信息不匹配。

　　這時我看到了一個若隱若現的AJAX提示，大意是：郵編信息是新的信息字段，可能有些用戶沒有該信息。

　　這估計是說不填也可以。

　　我空著郵編這一項，再次提交。

　　噩夢來到啦：

　　基於安全考量，這個帳戶被暫時鎖定。

　　帳戶鎖定將在約二十四小時後解除。在這期間，鎖定時間將不會在你每次嘗試登入時自動重新設定。鎖定解除後，你可以嘗試重新取得你的密碼。明天見!

　　這下我徹底歇菜了。我甚至開始點擊愚昧的密碼和安全說明，甚至進入了尋求幫助和使用說明這種毫無用處的傻逼頁面。我甚至抄起電話向BF大聲控訴了一番: Flickr怎么賣了了這么一家SB的公司!

　　最后的機會了。。我開始在我的歷史郵件堆里搜索：“flickr”。 想看看是否能找到發給關聯郵箱的郵件。

　　沒有~~~

　　最后一搏了，我在歷史郵件堆里搜索：”yahoo“。(MD，我居然要靠搜yahoo才能找回我的flickr用戶名)

　　我終于在無數的結果郵件里找到關聯郵件，在最下方的一行小字鏈接中找到了我的用戶名。。。。。。

　　最令人瞠目結舌的事發生了。用戶名正是我第一個嘗試的組合，但是后綴是***@yahoo.cn。

　　而我一直在用***@yahoo.com 做登錄嘗試。

　　沒有任何提示。沒有任何引導，登錄框旁邊甚至沒有說明輸入不同的后綴會導致什么后果，yahoo的全球多個用戶庫根本不共享數據。

　　作為yahoo的用戶一定要記住提供服務商是yahoo.com, yahoo.cn還是yahoo.com.cn。如果你不把后綴記清楚貼在冰箱門上，你就會像我一樣倒霉地浪費一個小時，甚至連晚飯都氣得不想吃。

　　另外。我成功使用用戶名A進入的那個找回密碼，也不是我所使用的用戶名。我居然還導致另一個無辜用戶的帳戶被凍結了24小時。。。。

　　yahoo的ucd部門曾經是我非常尊敬的部門。相信每一個做產品的人都受益過他們的文檔和框架圖。

　　但是一個大公司的官僚和人浮于事，居然使一個擁有全球最大產品研發部門的公司做出了如此令用戶憤怒的產品流程，而且這一流程開始于 用戶參與交互的起點：登錄!!!

原文轉自：http://www.kjueaiud.com