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  • Siri 真是蘋果的未來嗎?

    發表于:2012-12-28來源:apple4us作者:Lawrence Li點擊數: 標簽:蘋果siri語音助理
    Siri 是對未來圖景的想像。她是一種全新的與電腦溝通的方式,將賦予普通用戶巨大的權力。人類與機器的關系一直在不斷演化,Siri 代表著這條線索上的全新范式。和 iTunes 以及 App Store 一樣,她有改變蘋果命運的潛力,但也有可能變成 FaceTime──可有可無,或是 Maps

      Siri 是對未來圖景的想像。她是一種全新的與電腦溝通的方式,將賦予普通用戶巨大的權力。人類與機器的關系一直在不斷演化,Siri 代表著這條線索上的全新范式。和 iTunes 以及 App Store 一樣,她有改變蘋果命運的潛力,但也有可能變成 FaceTime──可有可無,或是 Maps──重要但難做,或是 Ping──出師未捷。收購和改進 Siri 已經讓蘋果花了數億美元,在電視上的廣告里,眼里噙著淚光的用戶贊嘆著她的神奇,但轉眼我們又看到她成了夜間電視節目取笑的對象。蘋果從 Siri 中希望得到什么?

      每個人的期待都不一樣。有人認為 Siri 的五大功能應包括調節 iPhone 設置。還有些心急的用戶認為 Siri 本該已經成為無處不在的 Knowledge Navigator 了。當然,Siri 評論家們最愛的休閑活動就是比較她和 Google Search。

      Siri 不是性感的圖書管理員

      人們將 Siri 和谷歌比較是理所當然的,也確實有不少樂趣。但這種比較并不合適。Siri 在文字輸入的搜索上很難打敗谷歌(當然,Bing 和 Facebook 也很難),因為后者已經花了十年時間用各種復雜和高超的算法去微調搜索結果,并建構了龐大的基礎設施。但谷歌搜索也有其致命弱點:你必須把你的意圖告訴谷歌,并指導它如何構建并返回搜索結果。這對于競爭者是個機會。假設你想在麻省的 Quincy 找一間預算在 25 到 85 美元之間的素食餐廳,而你的谷歌搜索功力十分深厚。那么你會手動輸入一串非常具體的字串:「麻省 Quincy 素食餐廳,25 到 85 元」。即便如此,你還是會收到「找到約 147,000 條結果(用時 0.44 秒)」,你還是得從中濾出自己想要的信息。(以下例子都經過了高度簡化)

    Kontra siri 1

      這是一套「由人工指引的導航系統」。它的導航環境是全球所有數據的集合,即整個互聯網。用戶基本上要一個一個詞地主動將自己的意圖告知谷歌,后者則一個一個地從這個全球集合里的數十億張「網頁」中縮小范圍,最終,用戶會從這個大大縮小了的范圍中挑出自己想要的答案。

      被動智能

      不過如今已是 2012 年,我們的移動設備的「自我感知能力」要比谷歌搜索引擎強得多了。舉例來說,一臺備有 GPS、相機、麥克風、天線、陀螺儀以及各種其它感應器、數十個功能各異的 app(從財經 app 到游戲)的移動設備已經擁有相當強大的「被動智能」。它對用戶的了解已經足以大大減少搜索時的未知因素……假如所有這些用戶輸入和設備感應到的數據能夠被整合的話。

      Siri 要贏得用戶的心,就必須改變搜索的游戲規則。不再是規則明確、線性的、基本沒有語境的文字搜索,取而代之的是一種高度人性化的搜索方法:用戶會聲明自己的意圖,但不需要告訴 Siri 每一步應該怎么做。用戶的第一步是和 Siri 開始對話,然后 Siri 便會在后臺將一系列令人贊嘆的服務整合起來:

      對移動設備的位置、時間和任務有精確的把握。

      語音與文字的相互轉換,文字到意圖的轉換,以及對對話流程的處理。

      語義化的數據,各種服務的 API,任務與領域的模型,以及,

      對個人數據以及社交網絡數據的整合。

      我們來仔細對比一下。假如你跟 Siri 說:

      提醒我到公司時在某某餐廳為媽媽的生日訂位,然后把開去她家的最佳路線發郵件給我。

      Siri 已經可以整合通訊錄、日歷、GPS、geofencing、地圖、交通狀況數據、電郵、Yelp 和 Open Table 這些 app 和服務,這足夠完成上述任務了。谷歌那樣的純文字搜索只能完成一部分,而且必須靠用戶輸入一堆關鍵字,并進行各種調整?,F在我們試試把「某某餐廳」換成「好點的亞洲餐廳」:

      提醒我到公司時在一家好點的亞洲餐廳為媽媽的生日訂位,然后把開去她家的最佳路線發郵件給我。

      「亞洲」沒什么難度,因為所有跟餐廳有關的互聯網服務多少都會把餐館按照菜系來分類。但「好點的」又怎么說?在這個語境里「好點的」是什么意思?

      谷歌這樣的傳統搜索引擎會直接了當從可供搜索的餐廳評價(這是他們收購 Zagat 的目的)中尋找「好點的」這個字串,它甚至可能會再進一步,做一個「好點的 +(浪漫 或 生日 或 慶祝)」這種綜合搜索,以便盡量找出相關的關鍵詞。但我們沒法在無限多的領域里去微調搜索關鍵字,所以上述綜合搜索往往發生在金融、旅游、數碼產品、汽車等領域。換句話說,如果你搜的是機票或酒店,可供選擇的相關詞語是有限的,而且谷歌比較清楚地了解它們的意思。如果你要搜的是剪羊毛或「吐橄欖核大賽」,細致的人工分類整理工作恐怕也幫不上什么忙。

      語境就是一切

      不過,就算傳統搜索引擎能將「好點的」和「浪漫」或「舒適」關聯在一起,從而更好地為你選出一家亞洲餐廳,你還得考慮錢包的問題。谷歌看不到你的銀行賬戶記錄,也不知道你平日的餐飲預算與消費習慣。因此,要想搜出真正有用的餐廳推薦的話,設定一個價格區間是必要的,例如從¥¥到¥¥¥,但不超過¥¥¥¥。

      這就要講到瀏覽器和 app 的那場無聊的戰爭了。像谷歌這樣的傳統搜索引擎如果要建構你的購買習慣模型,就必須事無巨細地監視你的點擊習慣,從而追蹤你的交易記錄。這種監視會詳細到用戶不可接受的程度。這一點也不簡單(在很多國家大概也不合法),尤其是如果你沒有在用 Google Play 或 Google Wallet 的話。所以,谷歌看不到你的信用卡記錄與銀行賬戶清單,但 Amex 或 Chase 這樣的 app 有這些數據。如果你允許 Siri 以某種加密的方式與你 iPhone 上的這些 app 通訊的話,你就是在發出一種高度選擇性的請求,并且表示你信任蘋果和 Siri。這樣一來,Siri 或是那些 app(有時是兩者一起)就能在你的預算范圍內來定義「好點的」了:不超過 85 元,150 到 250 那種的絕對不要,但也不要是那種人均 25 元的寒磣的中餐館,因為那是令堂的生日。

      說到令堂,別忘了你的通訊錄里她的名字下面,緊挨著「生日」的地方有一個自定義的字段叫「食物」,里面寫著:「亞洲」、「牛排」、「印度有機白茶」。另一方面,你在 Yelp 里收藏了 37 家餐廳,無一例外都是素食──谷歌可不知道這個。你媽媽無所謂,但你是不碰肉食的。這時,Siri 可以通過比對兩人的喜好來給出雙方都能接受的選擇。

    原文轉自:http://www.kjueaiud.com

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