軟件外包:在寒冬到來前的抱團取暖(2)

　　為了拓展解決方案市場，博彥科技建立了專門的團隊來運作該業務。今年8 月，博彥科技收購了具有系統集成一級資質的北京網鼎公司，在資質上做好了準備。目前，博彥科技已經在云計算、移動互聯、物聯網、中小企業ERP 等技術領域，開發了25 個解決方案，并重點覆蓋銀行、基金、物流等行業。同時，博彥科技建立了自己的解決方案中心，向用戶展示這些最新的應用。張榮軍希望在未來的3~5 年內，公司解決方案業務比重能夠從現在的5% 左右提升到20%。

>>上海新致軟件有限公司副總裁嚴天放：通過做解決方案也能帶來一些外包的業務，如IT運維外包和后續的服務等等，兩者是相互促進的。

　　新致軟件在向提供解決方案轉型方面，做得比較成功。據嚴天放介紹，新致軟件去年的營業額達到了3 億多元，其中大部分來自國內市場。目前，新致軟件的業務包含咨詢、外包、系統集成、解決方案等幾個方面。其解決方案的能力越來越強，在保險、銀行、醫療等行業已經處于前列。解決方案能力的提升，也能帶動外包業務的增長，這些業務都是相互相承的，形成了良好的循環。

　　其他的國內主流外包方案商，在行業解決方案方面也多有成功實踐。

　　在與海輝合并之前，文思在行業解決方案方面也做了不小的投入，金融和交通是其優勢行業。今年5 月，文思收購了民航行業的專業方案商北京三贏偉業。三贏偉業主要為航空公司、機場、航油及科研院校等航空企業提供核心生產作業系統的咨詢和開發實施服務。三贏偉業的加入，增強了文思在民航領域的咨詢與解決方案能力，并且幫助其涉足客戶的核心業務領域。

　　軟通動力在解決方案上的投入則更早、成果也更顯著。在商業智能、云計算、移動商務、智慧城市等新技術方面，軟通動力都有不錯的解決方案，在企業、銀行、保險、醫療等行業有很好的應用。

　　咨詢服務帶動能力升級

　　與以提供人力的軟件外包業務模式相比，提供解決方案是要讓方案商的技術、知識和能力積累得到用戶的認可，從而為用戶創造價值。這要求企業要有高端咨詢能力，而這也是外包服務商相對于傳統SI 的優勢。從硬件集成轉型而來的方案商，在軟件能力和應用分析能力上，多不如外包服務商。

　　張榮軍認為，要實現能力升級，必須在以下方面進行合理的投入：技術前瞻性研究和跟蹤、加強技術和創新管理、適度的研發投入、內部全面技術管理、引進中高端技術人才等。

　　不過，在這個過程中，傳統外包服務商有兩個地方必須要注意：一是解決方案不能與客戶的知識產權發生任何沖突，保證客戶的知識產權不受侵害;二是掌握好投入的方向和程度，平衡好投入和利潤的關系，既要帶動新業務的發展，又不能過大影響財務報表。

　　向提供完整解決方案轉型，不僅是傳統軟件外包商的發展方向，也是傳統SI 的目標。這兩類商家在從不同的途徑上，朝著同一個目標邁進。

　　張榮軍說，相對傳統SI，軟件外包企業與技術廠商的關系更為密切，對新技術的理解和領悟能力比較強。因此在市場上出現新技術、新業務模式時，就是外包企業切入該市場的好時機，比如BI、BPM 等。

>>孵化出具有自主知識產權的產品和解決方案，是軟件外包企業提升增值能力、提高盈利水平的必經之路。

　　強化自主知識產權

　　經過近三年的努力，博彥科技已經擁有了25 個技術和應用解決方案，并且擁有一些著作權和專利。其中，面向小企業的ERP 解決方案ebizFrame 已經在十多個不同的行業獲得應用，并且有了基于云計算SaaS 模式的解決方案。以這個平臺為依托，博彥科技進一步拓展了一些專業化的企業應用平臺和解決方案， 如TalentArena、PSA、BPM、CRM、SCM、移動辦公和商務等。在金融行業，則有移動支付、移動銀行、風險管理等解決方案。目前，博彥科技是微軟和EMC 的金牌合作伙伴。

　　Newtouch One 則是新致軟件一個自主開發的研發平臺和組件庫。這些組件是在開發解決方案過程中形成的成熟模塊，這樣的組件應用到產品當中很安全，也節省時間成本，開發效率很高。除此之外，新致軟件還針對電子商務、移動互聯等當前最為熱門的新技術，推出了手機保險、手機銀行、移動醫療等最新的應用。

　　對開發人才如何有效管理，同樣是一個課題。嚴天放說，把CMMI5 規范到開發的過程中，符合國際標準，是新致軟件的核心競爭力之一。通過自己的電腦，嚴天放可以隨時查看任何一個項目的執行情況，公司管理、資源管理、客戶等都可以通過同一平臺進行管理。有了這個協調平臺之后，各個分公司(包括國內和國外的)都可以統一起來。同時，他們還建立了新致學院，針對剛畢業的大學生和員工的提升設置了不同的課件，在業務和技術方面幫助他們成長。

　　學習印度好榜樣

　　在向解決方案轉型方面，印度企業走得更早。印度軟件外包企業早在10多年前就開始了這一轉變，如今已經具有了很強的解決方案能力，甚至咨詢能力，完備了從咨詢到規劃、開發等完整的服務體系。

　　印度的幾家大方案商，多是從做軟件外包業務起家的，目前已經完成了從軟件外包到提供解決方案的轉型。他們服務的客戶也不只是國內企業，而是遍布全球，其中包括世界頂尖的金融和制造企業。

　　在全球VAR500 榜單上， 印度方案商Tata、Infosys、Wipro 都榜上有名，并且名次相當靠前，而中國方案商仍集中于國內市場，在海外市場的業績乏善可陳。張榮軍認為，在這方面，中國軟件外包企業至少落后了10 年，無論是規模優勢還是技術積累，都沒辦法給印度企業相比。

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