軟件外包:在寒冬到來前的抱團取暖

　　11 月9 日，中國最大的兩家專業軟件外包企業——文思與海輝正式實現合并，成立一家名為文思海輝(英文名為Pactera)的新公司。

　　“抱團取暖”是兩家公司合并的起因，而“做大做強”則是合并的目的。如何做大做強呢?在新戰略發布之前，我們從新公司11 月6 日發布的首個新聞稿里，或許能看出一些端倪。在描述文思海輝的業務范圍時，新聞稿這樣說——文思海輝“形成了包括IT 咨詢、解決方案和外包服務的全方位服務體系，其中解決方案涵蓋了科技、媒體及通信，銀行、金融服務及保險、交通運輸和制造等垂直行業”。

　　從這短短一句話里，我們可以看出，外包服務雖然是文思海輝絕大部分的收入來源，但是已經被放到最后的位置上。咨詢則成為文思海輝的引導型業務，而未來發展的主要方向將是面向行業用戶提供解決方案。

　　軟件外包的痛

　　與文思海輝有同樣想法的外包服務商很多，大家對單純軟件外包的前景比較擔憂。有些以外包起家的方案商甚至忌諱客戶稱他們為“外包服務提供商”，想極力撇清“外包”這頂帽子。

　　上海新致軟件有限公司副總裁嚴天放介紹說，大概在5 年前，外包是一塊肥肉，誰都想吃一口。這是因為外包的規模比較大，收入比較穩定，不像做解決方案需要很長的付款周期，其整體利潤率比較高，是業界被羨慕的一個行業。

　　但2008 年發生的金融危機改變了這一切。不僅歐美的發包減少了，后來的日本地震也使得對日外包受到影響，隨后的歐債危機、中國概念股、美國貿易保護等一系列外部環境，使得外包發展受到了嚴峻的挑戰。

　　與此同時，中國最近幾年經濟快速發展，導致勞動力成本快速上升，人民幣匯率持續走高。匯率走高使軟件外包企業的實際收入降低了，而工資上漲則增加了軟件外包企業的成本，增幅達到了30~40%。

　　在這樣的內外部因素兩頭擠壓之下，外包的空間變得越來越小了，稍微有點風吹草動，就會覺得日子不好過了。

　　嚴天放說，2008 年以后，小公司接包的機會越來越小，風險很大，只能依附大公司去合作，就逐漸形成了沒有規模的企業無法生存下去的市場趨勢。因此催生了像文思海輝這樣的合并事件。但是沒有質量的規?？隙ㄒ彩遣恍械?，只是去做一些很低端和邊緣的外包業務，結果導致規模越大困難越多，因為規模大成本升高也很快，人力成本并沒有降低?？梢哉f“規模是必要條件，但不是充分條件。”

　　追求高質量的規模

>>博彥科技股份有限公司創始人、CTO張榮軍：與印度同行相比，中國軟件外包企業在向解決方案轉型方面，至少落后了10年。

　　博彥科技股份有限公司是一家專業的外包服務商，今年1 月在深圳交易所上市。該公司創始人、CTO 張榮軍的觀點，與嚴天放很類似。他認為，追求更高質量的服務，是外包業務下一步發展的關鍵。

　　張榮軍說，軟件外包的未來在于利用規?；娜瞬藕图夹g優勢，通過解決方案和其他更高效的業務手段，為客戶提供更高價值的服務，促進收入和利潤的增長。他認為，規模仍舊會是一個重要的考量指標，畢竟規模的大小代表著收入的多少、能力的高低以及可協調的資源的多少;但是，并不能只追求規模，而要看人均產出，包括人均收入和利潤都要提高。他說，中國軟件外包企業的人均產值，遠低于印度。目前，印度企業的人均年銷售收入達到4.5 萬美元，約合29 萬人民幣，而中國企業則只有15萬人民幣，差了一倍。美國企業則更高，埃森哲的人均純服務收入達到7萬美元。

　　服務外包行業的兩大發展趨勢是：行業集中度將進一步提高，價值鏈向高端轉移。目前國內服務外包行業存在上萬家企業，良莠不齊而且市場分散。未來3~5 年，市場格局將發生變化，領先企業的優勢將明顯，市場份額也將擴大。

　　這也會促使服務外包企業向產業鏈的更高端拓展業務。單純的成本優勢和地域優勢，將不足以保證企業在未來競爭中守住市場地位。優化管理手段、創新服務理念，提升技術水平，將成為企業成功的關鍵。

　　張榮軍說，外包仍然是博彥科技的核心業務，公司會繼續加強投資，并在此基礎上拓展解決方案業務。今年8月，博彥科技收購了大展科技。大展科技的主要業務是對日外包，這能夠與博彥科技目前的國內外包和對美外包形成互補，進一步做大外包服務的規模。值得注意的是，大展科技同時具有較強的解決方案提供能力，在物流等行業有不錯的成功案例，可以幫助博彥科技實現以解決方案帶動服務業務發展的戰略。

　　嚴天放也對國內外包市場持樂觀態度，“我并不認為外包市場就不行了，未來的市場規模還將不斷擴大”。他說，十八大已經提出了未來十年GDP 翻番的目標。如果經濟增長速度達到預期，僅國內的發包市場就很可觀。

　　因此，新致軟件不會放棄外包業務，而是改變運作模式，即逐漸轉為離岸研發中心(Offshore Development Center, ODC)。目前，新致軟件已經建設了6 個ODC，并通過ODC 進行技術積累，為高端業務奠定基礎。

>>從軟件外包到提供解決方案，外包企業不再是單純地出賣人力，而是出賣技術，這對人才培養和 人才管理提出了新的挑戰。

　　從軟件外包到提供解決方案

　　在尋找新的業務模式和市場機會時，絕大多數的外包企業都把目光投向了解決方案。與單純靠出賣勞動力的軟件外包相比，提供解決方案更能體現方案商的增值能力，獲得更高的利潤。同時，解決方案的可復制性，也要好于軟件外包，能夠給方案商帶來更好的回報。

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