漲薪壓力嚴重打擊中國軟件外包業

　　東南融通的財務丑聞，給了掙扎中的中國軟件外包一個說辭。

　　“我們要不斷地跟客戶解釋：我們跟東南融通不一樣。”9月9日，一位國內軟件外包企業負責人向記者抱怨，軟件外包企業股價如此低迷，很大程度上是受到了東南融通事件的影響。

　　自4月26日東南融通被Citron OLP與Global質疑財務造假，中國軟件外包企業的股價就墜入跌跌不休的下滑曲線。在過去的52周里，文思的最高股價為41.06美元，最低股價為9.93美元;柯萊特最高為28.18美元，最低為4美元;軟通動力最高為22.63美元，最低為7.56美元;海輝軟件(微博)為34美元，最低為8.98美元。中國在美上市的這幾家軟件外包概念股分別下跌了75.85%、85.8%%、66.6%、73.6%。

　　見微知著，一度喊出“超越印度，做全球辦公室”的中國軟件外包產業，尚未來得及咽下杯中的慶功酒，就已被躥升的人力成本和人民幣升值壓得喘不過氣來。

　　打單難度大

　　早在5月，中國在美國上市的軟件外包企業已經經歷了一輪集體下跌。文思股價從5月初的32美元的價位下跌至5月底的22美元，跌幅一度超過30%;柯萊特、軟通動力的最大跌幅超過28%，海輝軟件的跌幅也超過20%。而到了8月，集體下跌游戲再次開場。據Imeigu的數據，8月份，文思、軟通動力、柯萊特、海輝軟件的股價分別大約下跌了40%、35%、56%、35%左右。

　　股價下跌的另一頭，則是數千公里之外的中國軟件外包企業負責人的訂單煩惱。

　　“目前，老客戶會有一些疑問，新客戶會謹慎做決定。”軟通動力執行副總裁彭強在接受記者采訪時認為，東南融通事件使得中國軟件外包企業的聲譽大打折扣。

　　“我們要向客戶解釋東南融通只是個案，并且海外外包只是其很小的業務，主營業務是行業解決方案，我們和東南融通不一樣。”另一位排名前十的軟件外包企業負責人則對記者抱怨，最近幾個月，他需要經常做出這樣的解釋。

　　一位軟件外包企業負責海外業務的總監告訴記者，中國的軟件外包產業本來在實力上就不如印度，而東南融通時間讓這種差距更進一步放大。“打單時，我們的議價能力變弱了，一旦碰到印度企業，尤其是拿大單子的難度就更大了。”這位不愿公開姓名的軟件外包企業人士表示，在打單時，客戶會再三盤問東南融通的事，甚至會被質疑自己公司的財報是不是也作假，“雖然將公司財報、過往的項目等材料準備齊全，但是目前打了幾單，都沒有成功”。

　　“現在，歐美市場已經形成了‘做產品加工到中國，做軟件加工到印度’的印象。”彭強表示，印度軟件外包企業目前正在利用這個機會，進一步強化歐美客戶的這種固有印象。

　　彭強告訴記者，印度的競爭對手利用這個機會來游說客戶，他們會對客戶說“與印度相比，發包給中國企業的風險更高”。

　　人力成本重壓

　　外部需求受到東南融通事件沖擊的同時，中國軟件外包企業還普遍遭遇企業內部人力成本上升的壓力。

　　人力成本一直是“靠人吃飯”的軟件外包企業最大的一筆支出。從行業整體水平上來說，軟件外包企業的人力成本約占其主營業務營收的60%-70%，有的甚至更高，達到80%。

　　“人力成本已經給軟件外包企業造成了很大的壓力。”文思總裁陳立峰在接受記者采訪時坦承，“平均而言，整個軟件產業每年需要漲薪10%，北京、上海這樣的大城市薪資漲幅更高，可能達到15%。”

　　根據記者對多位軟件外包企業的調查，目前企業要留住員工，一般對初級、中級技術人員的漲薪幅度要達10%左右;而對于能夠提供咨詢、實施等綜合服務的高級技術人員，一般漲幅需要達到20%，甚至30%;而那些總監級別的員工，需要增漲30%以上。

　　這樣的漲幅，軟件外包企業基本難以承受。“軟件外包企業的毛利率一般是30%，凈利率一般小于10%。”一位行業資深人士透露，軟件外包企業的利潤很薄，人力成本上升很容易擠走利潤，成為企業難以承受之重。

　　從幾家上市的軟件外包公司來看，2011年上半年，文思的毛利潤率為36.9%、軟通動力的毛利率為36.5%、海輝軟件的毛利率是33.7%、柯萊特的毛利率為32%左右。刨去運營支出和股權激勵支出等后，2011年上半年，文思的凈利潤率為10.4%、軟通動力為8.8%、海輝軟件為7%、柯萊特為10%。

　　由此可以看出，一線軟件外包企業的凈利潤率基本在10%左右。2011年第二季度，文思的凈利潤為710萬美元，軟通動力為590萬美元，海輝軟件的凈利潤為670萬美元，柯萊特的凈利潤為290萬美元。而目前，文思的員工數量為12000多人，軟通動力為9000多人，海輝軟件6500多人，柯萊特為4400多人。

　　這位分析人士亦提到，這幾家企業都是上市公司，若人力成本給企業造成經營困難，可以通過融資等手段緩解，但是行業中的其他企業就很有可能“栽”在人力上。

　　“我們公司的毛利率是30%，純利潤不到10%。一旦漲薪，利潤就幾乎為零了。公司要進行原始積累，要發展，大規模的員工漲薪給公司的壓力很大。”一位中型軟件外包企業的負責人向記者抱怨，整個公司基本上只能維持現狀。

　　在采訪中，軟件外包企業的負責人一致表示，人力成本居高不下讓軟件外包企業時刻處于走平衡木的狀態，必須時刻小心翼翼。

　　“軟件外包企業的人數與營收成正相關。”陳立峰表示，“賣人頭”的模式決定了軟件外包企業要增加營收，就必須增加員工，而人力成本上升，使得一些

　　企業在“接不接訂單”上有了更多的徘徊。

　　陳立峰說，“很多單子都不接了，因為接了也賺不到錢。所以不接。”負責軟通動力海外業務的彭強也深有感受，但他表示，有時候為了拿到戰略性客戶，公司也只好咬牙將單子接了。

　　“不管盈利情況而接單，這會讓軟件外包企業處于很危險的境地。”某位行業人士分析道。

　　更糟糕的是，即便漲薪，軟件外包企業也留不住人。軟件外包企業全年平均的員工流動率大約在30%左右，跳槽最頻繁的是在客戶一線服務的初、中級人員。對于他們來說，跳槽是快速提高薪資的“捷徑”。有兩年工作經歷的初級員工，跳槽一般能夠漲薪30%，兩年跳一次，那么薪資的增加幅度遠高于公司每年的調薪。

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