四不要
1、不要嘲笑
不要嘲笑你所發現的BUG,即使是非常愚蠢的錯誤也絕對不要嘲笑,說不定那個錯誤是因為開發工程師聯系加班24小時犯下的,對別人的工作始終應該尊重。如果你覺得有必要提醒他不再犯一些經常犯的錯誤,可以采用這樣的方式:編寫一份測試過程中發現的開發人員常犯錯誤的文檔(記住,千萬不要寫上誰犯了這些錯誤),用輕松的口氣調侃一下,發送給開發人員。這種方法我采用過,開發人員都能很快接受。
2、不要在背后評論開發工程師
永遠不要在背后評論開發工程師的技術能力,這個絕對是非常忌諱的事情,一時的口舌之快或許會使你永遠不再能同他良好地合作,要知道,開發工程師最在意地就是別人對他的技術能力的評價。其實這個不僅僅是作為測試工程師的準則,也應該是做人的準則。
3、不要動輒用上層來壓制對方
在出現和對方的意見分歧的時候,應該采用什么方式說服對方呢?直接向上層求助當然是一個辦法,但這種辦法帶來的負面左右也是很明顯的,首先是作為上層的處理結果可能不一定符合你的愿望(在很多公司,開發工程師的地位高于測試工程師的地位,這種地位的不平等導致上層在處理分歧時會有一定的偏向性);其次是動輒拿出上層來壓制對方只能給他人留下無用的印象。所以在出現分歧時,盡量嘗試通過溝通解決吧,實在不行,再動用最后的手段。
4、和開發人員的溝通不要只有BUG
除了在BUG記錄單上,在其他的地方也讓和你合作的開發工程師接觸到你吧:),午餐或是集體活動的時候多和對方聊聊天,一方面可以增進彼此的感情,混個臉熟,打交道的時候也方便;另一方面,從他那里了解業務的知識和他負責模塊的方方面面,對自己也是提升。我個人就很喜歡和開發工程師溝通,開發工程師其實一般都是比較健談的,尤其是對自己程序的精妙之處,多了解一些,多接觸一些,對自己總是有益的。
寫了這么多,其實關鍵的就是兩點:多從別人的角度去想想,所謂“換位思考”,多尊重對方就一定能得到對方的尊重與配合;其次是加強和開發工程師的溝通,讓他清楚地認識到你的工作對他的價值,你發現的每一個BUG的重要性。
我一直認為,一個好的測試工程師一定是在公司里被所有人尊重的快樂分子,而不應該是一個“鐵面判官”:)當然,作為我個人來說,絕對不敢說自己做的已經很好了,不過,我經常都記得提醒自己:尊重對方。
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