對于復雜的IT項目而言，其投資規模較大，實施周期較長，在實施過程中存在諸多風險，所以對其質量進行合理的跟蹤與管理，以保證最終結果能夠滿足企業的要求，是一件非常重要的事。
IT項目管理同其他項目一樣，都包括計劃管理、質量管理、時間管理、預算管理、人員管理、風險管理等。項目質量管理是IT項目管理的一個重組成部分。
從管理流程來看，IT項目質量管理是為了保證IT項目最終能夠達到預期的質量目標而進行的一系列的管理過程。IT項目的質量管理可以分解為質量規劃、質量控制與質量保證等三個過程。整個IT項目質量管理過程可以分解為以下四個環節。
首先，要確立有效的質量標準體系。建立適當的質量衡量標準是進行IT項目質量管理的前提性的關鍵性工作。根據企業在實施IT項目方面的整體戰略規劃與 IT項目實施計劃，實施IT項目的主體企業首先要確立衡量項目質量的標準體系。衡量項目質量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃、項目工作詳細內容安排、質量指標要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項目質量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。
其次，要在項目執行過程中采取有效措施來監控項目的實際運行。在IT項目實施過程中，根據要求收集項目實施過程中的相關信息，觀察、分析項目實施進程中的實際情況以便監控。為了達到有效監控項目的目的，可以利用的監控措施與溝通渠道包括正式的監控與溝通渠道，比如，項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等；非正式的監控與溝通渠道，比如，與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業管理層進行非正式的交流等。在這個環節上，要根據項目質量標準體系的要求，通過有效的監控措施與渠道，全面、客觀地跟蹤與反映項目實施的實際情況。
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