新產品開發項目中的需求管理問題 需求管理流程
關鍵字：新產品開發 需求問題
需求在軟件項目中扮演著及其重要的角色。不管哪種類型的項目，無論是新產品開發，還是外包項目，開發隊伍都面臨著普遍存在的需求問題，比如如何獲取有效的需求、如何處理需求的變更等等。這些問題有其共性的一面，也有和項目類型相關的一面。本文著重討論了在新產品開發項目中的一些需求問題，以及避免和解決這些問題的建議。
一、概述
在開始進一步討論之前，我們先明確幾個概念。
首先，本文是從開發團隊，或者說項目組的角度來看需求問題。所謂開發團隊，通常包括了程序員、測試員和其他一些項目成員，如配置管理員和軟件架構師，以及基層的管理人員，比如項目經理。類比于傳統企業，開發團隊相當于企業的生產車間。但是，在大多數的軟件組織中，開發團隊除了擔當“生產”任務以外，往往也是需求獲取的主體;在某些較為正規的組織中，也許會有市場部門給出一些需求，但這些市場數據和有限的調研結果通常是遠遠不夠形成需求規格書的。
其次，何謂“新產品開發項目”。簡單而言，在本文中，新產品開發指開發團隊需要從無到有將一個想法(idea)轉化為產品(product)。新產品開發不同于產品升級，開發團隊沒有一個已存在的基礎;新產品開發不同于開發一個實驗型的作品或者演示、原型之類的東西，開發團隊最終的產出必須是產品，在功能、性能、可用性等方面都有比較高的要求和期望;新產品開發不同于承接一個軟件開發項目，也不同于為明確指定的用戶或者客戶定制產品，開發團隊最終面對的是廣泛的市場，是一個由眾多獨立的最終用戶(同時也是客戶)組成的群體。新產品開發項目更加不同于維護型的，或者其他類型的項目。
第三，本文所討論的需求基于需求的傳統定義，即軟件需求指用戶對軟件產品明確的和期望的要求。這些要求直接影響了用戶對此產品的滿意程度，或者更直接的說，影響了用戶的購買決定以及對產品和開發商喜好的判斷。對于開發團隊而言，在實際工作中，需求問題往往和設計問題，特別是高層(High level)的設計糾纏在一起，很難有明確的界限劃分。但在本文中，需求問題不涉及與具體實現相關的問題，比如技術選型，人機界面。
概括而言，在一個新產品開發項目中，開發團隊面臨的需求問題涉及到需求的獲取、分析和管理。本文的余下部分將重點討論新產品開發項目中典型的四大問題，分別是：有限的需求來源、模糊的需求界定、CPD陷阱和NV陷阱。
二、有限的需求來源
新產品的想法可能來自老板的拍腦袋，也可能來自市場部的報告，或者也可能來自研究部門的某個創意;但不管怎樣，可以肯定的是，沒有人具備足夠的信息來準確的描繪出未來的產品(而且通常這個未來也不會很遠)是什么樣子。如果項目組成員恰好屬于這個產品的用戶，比如這個產品是一個字處理軟件，或者僅僅是搭上一點關系，比如這個產品是一個個人理財軟件，那獲取需求的任務就更加理所當然的落在了開發團隊身上。
表面上看，由開發團隊自己定義需求會使得需求相對穩定，對開發團隊是有利的。但事實上，開發團隊會面臨不少棘手的問題，最直接最明顯的，就是需求的來源受限。開發團隊最需要的就是明確的(最好也是穩定的)需求，而現在，要開發團隊自己去獲得，而且獲取需求的來源又很有限。
由于是新產品，在組織內部，開發團隊通常找不到足夠的幫助。而要從外界獲得，又受到時間、經費和職責等因素的限制。在這種情況下，學習競爭對手的產品是一個很有效的方法。開發團隊可以從研究和剖析類似產品著手，例如，如果要開發一個電子郵件客戶端軟件，那么，Outlook和Foxmail就是很好的學習對象。親身的去使用和體驗這些軟件，仔細閱讀它們的用戶手冊、在線幫助，甚至聯系它們的客戶服務。而且，這項工作應該讓整個團隊一起參與，增強每個團隊成員對產品的理解和感性認識，當然，參與的程度和時機可以有所不同。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
