面對有限的需求來源，引入資深用戶是另一個解決方法。所謂資深用戶，他們可能很熟悉同類產品的使用，或者了解用戶通常需要些什么。比如開發個人理財軟件，那么一個理財顧問，或者一個理財高手就是很合適的資深用戶。對于面向群體用戶的產品，特別是那些大眾消費類軟件，這些資深用戶事實上并不如想象中那么難獲得。個人關系是主要的獲取途徑。為了減少個人偏好的影響，應該盡可能多引入幾個資深用戶。對于某些產品，比如前面提到的電子郵件客戶端軟件，似乎團隊成員中就可以找到資深用戶。但在團隊內部發展資深用戶并不值得鼓勵。其中的原因在“CPD陷阱”一節中會解釋。
三、模糊的需求界定
在一個新產品開發項目中，某項需求是否需要、它的優先級如何、某項功能或者要求究竟如何表述，這些界定問題由于沒有一個確定的用戶或者客戶說“要還是不要，好還是不好，急還是不急”而會變得模糊不清。
這種模糊的需求界定也發生在開發團隊內部。每一個成員都可以聲稱“用戶要這個功能”，或者“用戶根本不可能那樣操作”。需求的界定常常成為“公說公有理，婆說婆有理”的爭論。
在現實世界里，開發團隊往往處于一個尷尬的境地。他們通常被認為有義務制定出需求規格，并對此負責，卻沒有被賦予對需求規格最后“拍板”的權力。在這種情況下，開發團隊以及開發團隊的領導要明確自身的立場，并將相關的責權利落實到紙面上。
在技術層面上，解決“模糊的需求界定”問題的一個方法就是采用原型。利用原型來討論，利用原型來證明觀點，這比“空對空”的爭論要有效得多。拓展出去講，在界定需求的時候，盡量用事實和數據來支持觀點，避免“可能怎樣怎樣”的猜想，如果不能肯定，就落實到概率上，這樣可以通過風險分析的技術手段來幫助決策。
四、CPD陷阱
CPD是PMT的一個詞匯，意即“無謂的創造-追求完美-自我否定”。團隊成員過多涉足需求的開發(即使可能存在進度上的壓力，項目的初始階段也幾乎總是一段美好的時光。進入一個新鮮而陌生的領域，團隊的每個人都容易發現一片嶄新的世界，每個人都能夠為新產品添加一系列“激動人心”的特性。但這些特性是否合適、是否有必要卻往往被“激動”淹沒了。追求完美是計算機技術人員一個很普遍的特征，這一特征會促使這些無謂的創造繼續下去，直到大家覺得“這個產品做得再好也不過如此”，于是，自我否定就會接踵而來。
為了防止陷入CPD陷阱，開發團隊只需要個別人參與新產品的需求開發，而其他人則可以以已開發的需求作為進一步討論的基礎。這或許限制了團隊的創造性，但卻是更高效率的。產品開發不同于研究。產品開發更多的是需要一種“收斂”，從“想法”到“產品”的“收斂”。如果你發現這種做法埋沒了團隊中太多富有創造精神的成員，但你要檢討團隊的成員結構，或者你現在的團隊適合研究而非產品開發。
五、NV陷阱
NV是PMT的另一個詞匯，意即“下一版本”。在功能性需求上，CPD陷阱是常見的。而對于非功能性需求，比如產品性能上，NV陷阱是很容易陷入的。陷入NV陷阱后，往往到時候產品的質量會大打折扣，甚至“拿不出手”。另外，不完整的需求也容易導致錯誤的設計，這種架構上的缺陷實際上很難在“下一版本”輕易的改變。
除了主觀上對非功能性需求的不重視，陷入NV陷阱的原因常常還有迫于時間壓力，或者毫無來由的樂觀。開發人員常常認為他們在以后的同樣長的時間里可以完成多得多的事情，而且這些事情通常是現在不大愿意做的事情。
“這個版本的確不夠穩定，下個版本再說吧”，這是經�？梢月牭降恼f法。為了防止陷入NV陷阱，非功能性需求從一開始就要被提出來，并受到應有的重視。如果這些非功能性需求是確實需要的，就應該被寫入需求規格書，并在產品開發過程中接受實現狀況的檢查。
有限的需求來源、模糊的需求界定、CPD陷阱和NV陷阱是新產品開發項目中常見的四大問題。除此以外，新產品開發項目中也存在其他的一些特殊問題，比如在需求的跟蹤管理上，新產品開發項目就與其他類型的項目有不同的地方。PMT將繼續這方面的研究和實踐，并期待和廣大讀者的交流。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
