鄭 偉，45歲，S集團副總裁，分管人事、信息、財務，此次項目的負責人；
歐陽雪，35歲，S集團營銷總監，此次項目總監；
鐘 劍，33歲，S集團信息中心實施部經理，此次項目經理；
許建國，38歲，S集團浙江分公司總經理，此次項目浙江分公司負責人；
王新水，32歲，S集團浙江分公司杭州辦事處經理，此次項目杭州辦事處負責人；
徐筱芳，27歲，S集團浙江分公司杭州辦事處文員，此次項目杭州辦事處協調員。
“什么？只給我兩周不到的時間？”剛剛休完探親假，還沒來得及休整的鐘劍被急匆匆地叫回了總部，聽到這個他們準備了了兩年的移動商務的項目要上馬，他不知道是喜還是憂�！笆堑�，總裁昨天已經成立了項目委員會，銷售、市場、人事的負責人都是項目組的成員，并由總裁親自指揮。要求8月16日30個分公司的各1個辦事處上線！”鄭偉（S集團副總裁，分管人事、信息、財務，此次項目的負責人）高興地對鐘劍說。
“可是鄭總，您知道，項目組需要時間成立，我們需要與軟件供應商、運營商談判，還有硬件設備采購，系統搭建、安裝、調試、修改，需要進行各地基礎數據的收集、整理、導入，還有……”
“不要和我說這些，這不是你一直想上的項目嗎？我已經幫你把所有需要參與的各層領導拉進項目組了，接下來就看你這個項目經理怎么施展啦……”
聽了鄭總一番話，鐘劍沒有再做任何的辯解，在集團工作了這么久了，他怎會不深知公司的做事風格呢？“好的，我盡力吧，這就回去準備�！�
著手移動商務項目
S集團是國內一家大型的食品集團企業，總部設在上海，在全國擁有30個分公司，250個辦事處，而員工總人數更是多達20000余人，其中終端銷售人員超過14000人，年營業額接近60億。2003年，S集團正式成立由直屬集團總裁領導的信息中心，總人數45人 。
作為這樣一家大型的集團分銷型企業，對多個分公司的統一管理和渠道終端的掌控成了重中之重。為了能夠更有效地進行市場分析和預測、更好地管控終端銷售人員的銷售行為，S集團在2004年底就開始嘗試移動終端技術在終端數據采集中的應用，并在2005年進行了兩輪技術可行性和業務可行性的測試運行，并著手加快該項目在集團的推行。這不，項目說開始就開始了。項目的主要目標就是規范銷售行為的管理，通過使用手機為數據收集和定位的載體，管理銷售人員的行為以及采集終端數據。
基礎數據采集遇困難
8月11日，下午1點�！扮娊浝�，我們發下去的數據采集到目前為止只有一半的辦事處文員回復了，這樣下去時間來不及了�！必撠熓占瘮祿男⊥跫贝掖业嘏苓M鐘劍的辦公室，氣喘吁吁的說�！摆s緊讓銷售部門去催促，讓他們務必把事情落實到責任人身上。另外，現在的數據倒入問題軟件公司有沒有解決呢？”鐘劍問道�！耙呀浗鉀Q了，他們將負責數導入，但需要給他們一些時間�！�
8月17日，上午10點。 徐筱芳提出了新問題：目前，收集上來的數據中，除了杭州辦事處外，還有新疆辦事處和哈爾濱辦事處的數據�？墒乾F在系統內的數據都亂了。經過檢查發現，原因是在期初進行數據準備時，文員沒有按照標準準備數據，導致數據混亂。
8月18日，下午3點。項目組緊急召開會議。在會議中，項目組決定重新整理數據，要求各辦事處嚴格按照項目組標準模板和要求組織數據；并按照進度計劃調整上線時間，將上線時間調整至9月1日。
經過這樣的一個過程，項目如期得以下發落實，9月1日，系統如期在試點辦事處上線，各辦事處的數據不再混亂。
統計報表混亂，問題層出不窮
9月15日，發現統計報表分析與日常手工報表發生嚴重不符，經仔細檢查，發現問題是：上線前銷售渠道分類沒有統一的嚴格規定，雖然在組織數據時銷售管理部出了一套標準的銷售分類，但由于各辦的理解相同，導致數據分類錯誤。30個辦事處，28萬家終端店頭的數據被錯誤地分類融合在一起，這個亂真是理不清。
9月20日，在這樣的情況下，鐘劍和銷售管理部一起，重新整理了一套標準，并進行了詳細地分析和論證。并將項目進展的情況上報給總裁、副總裁，總裁決定在22日的銷售會議上由鐘劍來匯報這件事。
9月22日，在全國銷售會議上，鐘劍針對目前項目的進展以及面臨的困難進行匯報，全項目組在總裁的指示下，重新整理數據，嚴格按照新的標準來做，并由銷售管理部和信息中心嚴格把關；同時，決定10月9日第三次上線，各辦事處需嚴格按照項目組的數據提交時間來做。
9月30日，收到25個辦事處的數據，但都存在問題。
10月6日，數據已經按標準整理完畢，電話通知所有總部項目成員和30個辦事處文員，7日全體加班，對數據進行檢查測試。
10月7日，晚9點。數據檢查和測試工作還在緊張地繼續，只完成了一半還不到，眼看著第三次上線時間再次臨近，鐘劍又一次陷入了困境。
全力以赴，再次沖刺
10月8日，周日，下午1點�！安煌七t項目啟動時間，我請咎辭去項目經理，您請更有能力的人去做！”鐘劍高舉著手臂無可奈何地對鄭偉說。
“不要太激動嘛！有事好好商量，目前出現的問題又沒有說是你的問題�！编崅パ劬粗鴼W陽雪。
“我不同意！已經第三次推遲了，我無法向銷售分公司交待！” 歐陽雪強硬地說。
鐘劍：“責任由我來承擔！我們的系統從8月15日到現在，存在的問題很多，原因各位也清楚。正是因為已經推遲了三次，所以這一次的上線只能成功不能失敗。我們的系統是按周進行運作的，整個國慶黃金周，30個試點辦事處的文員都在加班加點地工作，每次數據的提交都要3輪的返復才能完成，國慶7天的假期僅我累計加班超過100個小時。但至今仍有5家沒有將最后一版數據。而提交完整的數據導入系統后，還需要有兩輪的數據關系建立，這些數據關系的建立只能由手工在系統中操作�！�
歐陽雪聽到鐘劍這樣說，也緩和了語氣：“那可不推遲一天？”
“不行！我們的針對業務員的運作是以周為周期的，明天是周一，推遲一天就是周二了，這樣會對系統的運作帶來很大的問題。所以，第一次操作我建立還是由周一開始。既然是推遲，一天也是推，一周也是推，那我們將上線的時間推遲一周到10月16日吧？！”鐘劍抓住這個機會建議道。
“那……請鄭總來決策吧！”歐陽雪順手一推把難題交給了鄭偉。
“行！不過16日是最后的期限，到了這個期限還不行，鐘劍你不提出辭職，我也會提請總裁的�！�
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