近年IT界流行“用數據管理過程”、“用數字說話”，軟件度量成為熱點話題。一個軟件企業應該從何做起度量工作呢？
N年前，老板對我們過程改進工作曾指示:能量化的工作盡量量化，不能量化的就不要勉強。當時覺得這個指示非常好，我也相信這個觀點很多人都會認同。實際上應該是這樣嗎？軟件度量就必須用數字來說明問題嗎？量化的結果一定比非量化的結果更準確客觀嗎？
沒有一套好的度量工具，很難做好度量工作！這是很多人的認識。而一些度量工具的生產廠商，更加是大力渲染，目的是為了幫企業獲取更大的利益。要做好度量工作，真的需要一套強大的度量工具嗎？
處于手工作坊的軟件公司，難以進行軟件度量，軟件度量只能在有一定過程基礎的公司進行。另外，對于小公司、小項目沒有度量的必要，度量更適用于大公司、大項目。是這樣嗎？難道小公司、不規范的公司、小項目就不能利用軟件度量來改善生產力嗎？
軟件生產活動是智力活動，要客觀度量是很難的，要做好將會是很花成本的事情，而且開始階段要忍受比較高的成本，軟件度量所帶來的效果，需要長時間才能體現。軟件度量難道就沒有立竿見影的效果嗎？難道軟件度量是大公司、有錢公司才能玩得起嗎？形形式式的度量陷阱，還遠不止以上這些！
什么是度量？
搞清楚什么是軟件度量，非常重要，將會讓我們少走彎路，直接發揮度量的價值。
度量是這樣的一種活動:基于一定的目的，采用一定的辦法或者標準，對目標事物進行觀察，得到客觀的評價結果，根據評價結果，采取適當的行動。
如果有人給你一個度量任務，要求你度量水的溫度，你會怎樣做？
你會不會馬上想到用溫度計？
不好意思，如果是這樣，你就落入了度量的其中一個陷阱了。你應該先問，為什么要度量水的溫度？不同的目的，做法是不一樣的。
如果度量的目的是為了判斷煲水的時候水是不是開了。你還會用溫度計嗎？當然你可以用能測量一百攝氏度的溫度計來度量水的溫度，但我們更多的會用肉眼觀察水的形態，來判斷是否水開了，如果想更簡單一點的，買一個水開的時候會響的水壺或者是搞個飲水機就可以搞定了。
如果度量水的溫度，目的是希望水溫合適，好幫孩子洗澡呢？有些媽媽會用溫度計，有些媽媽會用自己的手直接去感覺水溫，兩種辦法都可以。
一個小小的度量水溫的問題，都很有學問，大家發現，不同的目的下，做法是不一樣的。有些做法很簡單實用，不需要什么專門的工具，直接用手感覺溫度，或者肉眼觀察就可以了。相反，如果我們搞不清目的，就很可能殺雞用牛刀，甚至是受到傷害，一個不小心，你就可能直接用手去感覺開水的溫度了。
另外我們也發現，度量的結果不一定都是數字來的，只要滿足目的，越簡單越好。水是否開的問題，我們只需要知道水是否開了就可以了，度量結果只有兩個:是或者否，我們不需要知道這水是攝氏多少度。度量并不需要很精確，滿足目的就好！
度量的目的不是光為了得到一個結果，而是要根據度量的結果采取行動。如果媽媽發現水溫不夠，她會加入一些熱水，如果覺得太熱，就會加入冷水。這些行動的目的就是為了讓孩子有適合的水溫洗澡。
公司的效益指標
軟件度量工作是需要投入的，這個投入能帶來多少價值呢？這個問題非常好，這也是每個想做軟件度量的企業所關心的。
但這個問題背后，可能隱藏著另外一個軟件度量的理解誤區，就是認為度量是相對獨立的工作，可與其它工作分離的，是一種“額外”的工作，但這個工作可以為“非額外”的工作帶來價值。
其實不然，度量工作做得好的話，度量工作本身就和“非額外”的工作融合在一起了，是分不開的。在我們公司，每人每天都需要申報工時，而項目經理會審批屬于他這個項目的工時，項目經理在審批工時的同時，其實也是在做項目跟蹤的工作，看看項目成員每個人任務的完成情況，感覺到不妥時，會直接與相關人員溝通。工時度量這個工作，已成為項目跟蹤的有效手段，而不是“額外”的工作。
當度量工作與實際工作融合在一起的時候，我們就很難區分哪些工作是度量工作，哪些不是度量工作了。這種境界是我們做度量工作所追求的，如果發現度量工作可以很容易就分離出來的，可做可不做的，那說明度量工作還沒有做到實處。
“軟件度量工作是需要投入的，這個投入能帶來多少價值呢？”這個問題可能換成這樣來問會更好:進行了軟件度量工作后，公司的生產力提高了多少？
那么公司的生產力該如何度量呢？
所有想做好軟件度量的公司，應首先想辦法度量公司的生產力。似乎這很難做到，其實并不復雜，開動一下腦筋就可以搞定的。
公司有兩大生產力指標，成本與收入。公司近一年的總體成本，包括人工、采購、水電費、房租費等全部費用加起來，財務肯定會有這樣的一個數字。公司近一年所有人員的工作時間，所有人員包括開發、測試、行政、財務等，凡在公司的工作的所有人，這些人上了多少天的班，一定也會知道，每個公司都有考勤請假的記錄嗎，就算沒有也可以大概估算。這樣我們可以得到公司全部人員一年的總體工作時間，單位是小時。這樣我們有這樣的一個指標:
成本指數=公司總費用/總工作時間，單位:元/小時
這個數字表明，在這個公司工作的每一位員工，每工作一個小時，其實是需要這樣的一個成本的。沒有算的公司盡快算算，你可能會發現，原來這個數字還相當大呢，遠遠超過這個人的時薪。
關于收入，我們有這樣的一個指標:
收入指數=公司總收入/總工作時間，單位:元/小時
這個數字表明，在這個公司工作的每一位員工，每工作一個小時，為公司帶來多少的價值。
如果收入指數大于成本指數，說明公司是在賺錢的。公司的生產力就可以看這兩個數字了，我們希望盡量降低成本指數，盡量提高收入指數，于是我們會得到下面這個指標:
效益指數=收入指數:成本指數
企業最終追求的是提高效益指數，成本大沒關系，效益指數高就沒問題了。
公司的效益指標的度量是任何公司都可以做的，而且應該是第一時間就要做的度量，并且要持續地做的。公司所做的任何工作，市場活動、過程改進工作、度量工作等等，最終目的還是為了提高效益指數。
缺陷度量
大多數軟件公司都會有一套管理缺陷的系統，我們應該如何把缺陷度量做得更好呢？
我們需要目標驅動地把度量工作做好，首先有兩個最基本的要求：缺陷被準確的記錄和跟蹤;客觀地依據缺陷狀況對軟件發布進行決策。
根據這兩個要求，我們需要詳細定義缺陷的屬性，這些缺陷的屬性就是我們要度量的內容。很多公司都會定義缺陷的描述、嚴重程度等屬性，另外也會規定發布的時候，什么嚴重級別的缺陷不能超過多少個等要求。
以上兩個目標只是缺陷度量的兩個基本目標，如果更深入一點，我們希望能預防缺陷的再次發生，最簡單有效的辦法就是：直接讓項目組成員一起來分析缺陷的原因，讓大家避免重犯。
如果想做更系統更深入的分析，就需要考慮在組織層面來做這個分析工作。這時有必要增加缺陷一個屬性，叫做“缺陷來源”，就是說產生這個缺陷的源頭是在哪里，是需求沒有分析到位，還是設計沒有做好，還是編碼出問題？按“缺陷來源”來分析公司不同類型的項目的缺陷情況，您就會發現公司的軟件開發過程最有問題的是哪個過程？哪些過程做得比較好？這些分析結果會很好的指引過程改進的方向。
缺陷度量有很多可以發掘的地方，這是每一個公司都應該做好也是最有條件做好的一種度量。
軟件度量可以是很復雜的事情，也可以是很簡單的事情，大家不必被一些復雜的度量辦法、高價的度量工具、還有深奧的六西格瑪給嚇怕了。度量工作本身并不會有任何好處，產生好處的是對度量結果的分析及相應的改進工作。
做度量之前，要先思考當前公司存在一些什么大問題，有什么簡單的度量辦法，能讓你更加清楚地了解問題，并更容易分析出原因。如果你要進行一系列的改進工作，你也需要思考，有什么簡單的度量辦法，能讓你很容易地跟蹤改進的情況，并能很容易地分析出原因及采取糾正措施。
目標驅動度量，而不是為了度量而度量，簡單就是最好的！
鏈 接
度量活動四要素
基于一定的目的。
采用一定的辦法或者標準。
得到客觀的評價結果。
采取適當的行動。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
