(1) 作業控制。
作業控制的內容是: 采取一定的措施, 保證每一項作業按計劃完成或按調整后的計劃完成。必要時應重新安排有缺陷的作業, 以保證不影響整個項目的運作。
(2) 進度控制。
進度控制是一種循環的例行活動。按照不同管理層次對進度控制的要求, 進度控制可分為三類: 項目總進度控制、項目主進度控制、項目詳細進度控制。
進度控制主要解決的問題是克服拖期。
312 項目的費用管理
項目的費用管理是項目能否按照批準的預算完成的基本保證。項目的費用管理主要包括資源計劃、費用估計、費用預算和費用控制等幾個方面的內容。
31211 資源計劃
資源計劃主要解決動態的用于項目每一工作的資源種類(人、設備、材料) 和配制數量等問題, 因此資源計劃是費用估計的基礎。
(1) 編制資源計劃的數據基礎。
編制資源計劃所依賴的數據有: 工作分解結構
(WBS)、項目工作進度計劃、類似項目的歷史信息、
項目范圍陳述、資源安排描述、資源組織策略等。
(2) 編制資源計劃的工具方法。
編制資源計劃的工具方法有: 專家判斷法、數學
模型法、頭腦風暴法等。
(3) 編制資源計劃的主要結果。
編制資源計劃的結果主要是制定資源的需求計
劃和相關描述。
31212 費用估計
費用估計指的是預估完成項目各工作所需資源費用的近似值。
(1) 費用估計的數據基礎。
費用估計的數據基礎有: 工作分解結構
(WBS)、資源需求計劃、資源單位價格、工作的延續
時間、費用會計表格等。
(2) 費用估計的工具方法。
費用估計的工具方法有: 類比分析法、參數模型
法、從下往上估計法、從上往下估計法等。
(3) 費用估計的主要結果。
費用估計的結果主要是實施項目所消耗的所有
資源的費用和詳細說明。
31213 費用預算
費用預算包括給每一獨立工作分配的全部費用, 以獲得度量項目執行的費用基線。從分類上講,費用預算包括三部分: 直接人工費用預算、輔助服務費用預算、采購物品費用預算。
(1) 費用預算的數據基礎。
費用預算的數據基礎有: 工作分解結構WBS)、費用估計結果、項目進度計劃等。
(2) 費用預算的工具方法。
費用預算的工具方法與費用估計的工具方法基本相同。
(3) 費用預算的主要結果。
費用預算的主要結果是獲得費用線, 費用線將作為度量和監控項目實施過程中費用支出的依據。
31214 費用控制
費用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預算范圍內進行。
(1) 費用控制的數據基礎。
費用控制的數據基礎有: 費用預算結果、實施執行報告、增加或減少預算的請求。
(2) 費用控制的工具方法。
費用控制的工具方法有: 費用控制改變系統、實施的度量、附加的計劃、相關計算工具等。
(3) 費用控制的主要結果。
費用控制包括的內容有: 修訂費用估計、費用預算更新、糾正偏差活動、案例學習課程、估計項目總費用。
313 項目的質量管理
項目的質量管理主要是為了確保項目按照設計者規定的要求完成項目, 包括使整個項目的所有功能、活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施。項目的質量管理主要由質量計劃、質量保證、質量控制等幾個環節構成。
31311 質量計劃
質量計劃主要是保證項目在項目進度、項目費用的范圍內, 按照項目質量標準順利地實現。
(1) 質量計劃的數據基礎。
質量計劃的數據基礎有: 質量方針、范圍陳述、產品描述、規則標準、其他工作的影響等。
(2) 質量計劃的工具方法。
質量計劃的工具方法有: 利益和成本的分析、提供實施標準、制作流程圖、進行試驗設計。
(3) 質量計劃的主要結果。
質量計劃的主要結果有: 質量管理計劃、具體操作說明、質量檢查表格等。
31312 質量保證
項目質量保證貫穿于項目實施的全過程之中,它是所有計劃和具體實施達到質量計劃要求的基礎, 并為項目質量系統的正常運轉提供可靠的保證。
(1) 質量保證的數據基礎。質量保證的數據基礎有: 質量管理計劃、具體操
作說明等。
(2) 質量保證的工具方法。
質量保證的工具方法有: 質量審核以及質量計劃所采用的方法。
(3) 質量保證的主要結果。
質量保證的主要任務是保證質量和質量改進。
31313 質量控制
質量控制主要是監督項目的實施結果, 將項目的結果與質量標準進行比較, 找出差距并分析原因。質量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。
(1) 質量控制的數據基礎。
質量控制的數據基礎有: 具體工作結果、質量管理計劃、操作描述、質量檢查表格等。
(2) 質量控制的工具方法。
質量控制的工具方法有: 檢查測試、控制圖表、統計樣本、趨勢分析等。
(3) 質量控制的主要結果。
質量控制除其控制機能外還有: 質量改進措施、檢查通過、要求返工、完成檢查表、過程調整等。另外在質量管理的全過程中還會涉及到一些質量技術文件: 質量保證大綱、質量工作計劃、技術文件、質量成本計劃等。
總之, 項目的三坐標管理體系中的進度管理、費用管理、質量管理是相互聯系相互影響的有機整體,在實際管理過程中不能把它們割裂開來。
4 項目管理的組織與領導
合理的組織結構、適當的領導人選及正確的領導方法對于項目的正常完成是非常重要的。
411 項目管理的組織
項目管理的組織結構直接影響到管理的有效性, 其中的關鍵點就是管理幅度和管理層次。
41111 項目管理的組織設計原則
(1) 目標的一致性。
為了總目標的完成, 建立層層保證、左右協調的目標體系。
(2) 有效的管理幅度和層次。
管理幅度與管理層次成反比, 因此應盡可能地擴大管理幅度, 減少不必要的層次, 以免信息的遲滯和失真。
(3) 責任和權力要對等。
責權要對等, 有權無責, 會助長瞎指揮亂拍板;有責無權會束縛管理人員的工作開展和積極性。
(4) 要合理分工和密切協作。
這種分工協作既包括上下級的分工協作, 也包括平級之間的分工協作。
(5) 集權與分權相結合。
集權與分權應考慮到具體項目的情況, 但不能走極端。
(6) 建立激勵和約束機制。
嚴明的獎懲制度也是非常重要的一個環節。
41112 項目管理的組織結構形式
(1) 傳統行政的組織形式。
傳統行政式的組織形式有:
直線制——廠長直接領導車間主任, 車間主任直接領導班組長;職能制——廠長和其下的職能科室都對車間主任進行領導, 其形式為多頭領導;直線職能制——廠長直接領導車間主任, 職能科室對車間主任只有建議權而沒有命令權。這些組織形式均不適用于項目管理。
(2) 項目管理的組織形式。
項目管理應采取矩陣組織形式進行管理。一個單位有許多部門, 也可能同時進行多個項目。組建項目組時, 配備人力資源時, 可“選用”(而不一定是抽調) 各部門的人員。這樣, 如果需要時, 某一個人可能同時參與多個項目, 這就是所謂的矩陣組織形式。這種組織形式的要點是: 項目組既不是一個行政的組織, 也不與任何行政組織并列, 它是一個臨時組織。
412 項目管理的領導
在企業中, 領導需要發揮決策、用人、指揮、協調和激勵等5 個方面的作用, 但不同的領導層次, 工作重點和要求也是不盡相同的。
41211 領導權力的類型
領導者權力的大小并不完全取決于職位的高低。一般來說, 領導權力有5 種不同的類型。
(1) 強制權。強制權的認識基礎是: 不服從上司的意愿會招致處罰。
(2) 獎勵權。獎勵權的認識基礎是: 服從上司的意愿會帶來獎勵, 這是強制權的對立面。
(3) 法定權。這種權力來自在組織機構中所處的位置。例如, 公司總經理比副總經理有更多的法定權力。
(4) 專長權。來自知識的權力, 其基礎是具有某些專門知識或特殊技能。
(5) 影響權。由個人資歷、榜樣、感情所產生的力量, 能使領導取得下屬的認可。比如: 有的領導品行優秀、德高望重而受到下屬的欽佩。強制權、獎勵權、法定權是由組織結構中的職位所決定的, 都來源于行政的力量, 而專長權和影響權則取決于個人的知識和品德。有效的領導不僅要依靠行政的權力, 還必須具有專長權和影響權, 這樣才會使被領導者心悅誠服。
41212 領導方式的類型
按照三分法理論, 根據領導者控制或影響被領導者方式的不同, 可以把領導方式劃分為集權型、民主型、放任型。
(1) 集權型。
集權型領導是指領導者個人決定一切, 而要下屬執行。他要求下屬絕對服從, 并認為決策是自己一個人的事情, 下屬不得染指。
(2) 民主型。
民主型領導是指領導者發動下屬討論, 共同商量、集思廣益, 然后決策。他要求上下融洽、合作一致地工作。
(3) 放任型。
放任型領導是指領導者全面放開, 下屬愿意怎樣做就怎樣做, 完全自由。他的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業外部環境進行聯系, 以利于下屬的工作。具體的領導者可能是三種方式的有機組合, 在推選配備項目管理領導時, 應充分考慮到個人的特點和對工作可能產生的影響。按照管理方格理論, 又可以領導者對工作的關心程度和對人的關心程度作出衡量。管理方格是一種等分的方格圖, 其中橫軸從左到右表示領導者對生產的關心程度, 縱軸從下到上表示領導者對人的關心程度。那么管理方格共有81 格, 其中根據在管理方格中的位置, 有5 種類型具有代表意義: 111型(失敗型)、119 型(調和型)、911 型(專權型)、515型(敷衍型)、919 型(成功型)。
5 項目管理軟件目前市場上的項目管理軟件有很多, 但最為廣泛使用的是M icro sof t P ro ject 98 中文版, 其具有簡明通用的特點, 特別適合于中小型項目的管理。該軟件不但具有使用簡單、輔助性強、修改方便的特點, 尤是充分考慮了各種項目圖表的內在聯系。比如: 當做好了甘特圖, 統籌圖就自動生成了。
6 結語
項目管理首先被應用于建筑行業和美國的軍工企業, 取得了很大的成功, 并逐步得到推廣。國際上世界銀行貸款項目也要求投標企業的項目管理資質, 因此我國項目管理的培訓和認證也在緊鑼密鼓地進行, 同時越來越多的企業也逐認識到項目管理的重要性�？梢灶A見, 公路設計、公路施工、工程監理、公路軟件的開發將會逐步采用項目管理的方法。那么我們有理由相信, 由此產生的效率和效益也是可以預見的。
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