大家知道，項目的時間、成本及質量的三大要素是缺一不可。這三方面的符合程度直接決定了項目的成敗與否。但事實上，想達到一個完美的等邊三角形幾乎是不可能完成的任務。這次的項目就讓質量這個角短了很多，質量的問題暴露地很明顯。所以，接下來，我就從項目的流程角度出發，一步步地分析到底是哪里出了質量問題。
1、分析階段
項目的開始階段，也是質量控制的開始。在這個階段中，主要的工作是從客戶方獲得足夠多的項目需求，并準確地記錄在案，而且要使得項目組的成員對于需求足夠得了解。先說說這個項目的基本情況：一個信息管理系統，而且是在原來的版本上進行的功能增加。項目組的成員，除了我以前參加了前一個版本的開發，其它的人員都不了解這個項目。就是這樣的一個項目，在開始階段，我先是安排了組員對以前版本的需求文檔進行了閱讀，并安裝使用了軟件。隨后對新的需求進行了研究，分析了它們對于原有系統的影響。由于是在舊有系統的文檔進行增加，所以加入的新內容并不是很多，需求文檔很快就完成了。所謂的分析階段的里程碑也就結束了。
在需求階段＂順利＂結束的同時，問題也隨之留下來，并對后面的階段起到了＂乘數效應＂――影響變得越來越大：
A. 對舊系統的理解不足
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