業內專家表示,每個企業或部門都有不同的營運目標,包括成本的降低、獲利的提升、產品上市時程的掌控一直到品質的控制等等,而CMMI可以協助企業更明確的達成這些目標!负唵蔚恼f,CMMI可以讓企業從A變成A+」。
而對系統委外合作雙方來說,CMMI代表的是一種品質保證。甲方客戶在面對乙方企業展示以往的項目成果時,很難從以往的項目成果去判斷未來的項目是否也能如企業所說的這么成功。若企業通過CMMI Maturity Level 3以上的評鑒,由于流程及品質控管已經在公司內部制度化,甲方則可以較放心地依靠過去的項目成果,來推斷乙方未來項目執行的績效。
但企業該如何導入CMMI以協助改善流程呢? CMMI的導入可以分為階段式(Staged)和連續式(Continuous)兩種,一般來說,階段式較符合大型企業的需求。中小企業較適合連續式的導入模式。
業內專家針對導入模式進一步說明,階段式比較像一件做好的衣服,因為每一個階段必須完成的步驟及驗證都事先設定好了,企業要做的就是調整組織或流程,以符合那件衣服,然后穿上去。而連續式就比較像給企業原始的布料,然后企業依照自己的身材、需要再去裁剪出適合的衣服。
「千萬不要為了CMMI而CMMI,」。部分企業因為不了解CMMI的本質,而采用了階段式導入并追求過高等級的CMMI評鑒,使組織中加入了很多不必要流程,反而不利營運目標的達成。重點不是CMMI,而是針對營運目標持續進行流程的改善,這是企業必須要弄清楚的。
CMMI的導入雖然不一定需要顧問的協助,企業可以自行參考公開的CMMI標準,然后再依照自己的需求做修正后,自行導入。但顧問最大的優勢在于可以提供企業導入經驗,協助企業更快且更成熟的運用CMMI。尤其在導入初期,顧問針對企業現況所做的流程盤點及落差分析(Gap Analysis),可以讓企業以Systematic整體的觀點檢視企業現有的流程,然后依照營運目標訂出改善計劃,再一一進行補強及修正,使CMMI的導入活動更加流暢。
CMMI雖然是過去很多公司執行項目而成的最佳實務(Best Practices),但絕對不是讓每一個企業都可以照抄的標準。CMMI最大的好處是給企業一個流程改善的參考,并依據營運目標提出流程改善計劃,進而達到降低成本或是提高獲益的營運目標。
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