第110貼【2004-9-25】:Deming質量原則一
Deming原則二:質量成為信仰
質量必須成為一個新的信仰,根據Deiming的理論:“生存的成本和需要花錢購買的商品和服務的質量是成反
比的,如:可靠的服務可以降低成本,延遲的服務或錯誤卻會提高成本”。由于延遲的服務和錯誤,商品和服務
的消費被終止了,這降低了它們存在的意義。
為了應用該原則,一個質量保證組織可以:
1、教育開發組織關于質量的價值和需要
2、提高質量保證部門的地位,使他們和別的部門同樣重要
3、糾正對質量部門是“看門狗”的消極看法
第111貼【2004-9-27】:Deming質量原則三
Deming質量原則三:不要依賴于海量的檢查
傳統的想法認為檢查可以排除糟糕的質量。當難于確定在過程中一個缺陷在哪邊產生的時候,一個好的方法
是關注于我們做的如何,而不應針對最終的產品。質量應當是內在的,而不是依賴于無數的檢查獲得的。
為了使用該原則,一個質量保證組織可以:
1、在整個開發生命周期中,提高并使用技術評審、走讀和檢視來獲取質量。
2、在整個組織中灌輸質量意識,并把它作為一個切實的,可度量的工作產品
3、需要信息技術質量的統計證據
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