3：幫助設施：
系統應該提供詳盡而可靠的幫助文檔，在用戶使用產生迷惑時可以自己尋求解決方法。
幫助設施細則：
1)：幫助文檔中的性能介紹與說明要與系統性能配套一致。(我們的系統幫助文檔都是系統的祖先時期的說明，讓人困惑)。
2)：打包新系統時，對作了修改的地方在幫助文檔中要做相應的修改。
3)：操作時要提供及時調用系統幫助的功能。常用F1。
4)：在界面上調用幫助時應該能夠及時定位到與該操作相對的幫助位置。也就是說幫助要有即時針對性。
5)：最好提供目前流行的聯機幫助格式或HTML幫助格式。
6)：用戶可以用關鍵詞在幫助索引中搜索所要的幫助，當然也應該提供幫助主題詞。
7)：如果沒有提供書面的幫助文檔的話，最好有打印幫助的功能。
8)：在幫助中應該提供我們的技術支持方式，一旦用戶難以自己解決可以方便的尋求新的幫助方式。
4：合理性：
屏幕對角線相交的位置是用戶直視的地方，正上方四分之一處為易吸引用戶注意力的位置，在放置窗體時要注意利用這兩個位置。
合理性細則：
1)：父窗體或主窗體的中心位置應該在對角線焦點附近。
2)：子窗體位置應該在主窗體的左上角或正中。
3)：多個子窗體彈出時應該依次向右下方偏移，以顯示窗體出標題為宜。
4)：重要的命令按鈕與使用較頻繁的按鈕要放在界面上注目的位置。
5)：錯誤使用容易引起界面退出或關閉的按鈕不應該放在易點擊的位置。橫排開頭或最后與豎排最后為易點位置。
6)：與正在進行的操作無關的按鈕應該加以屏蔽(Windows中用灰色顯示，沒法使用該按鈕)。
7)：對可能造成數據無法恢復的操作必須提供確認信息,給用戶放棄選擇的機會。
8)：非法的輸入或操作應有足夠的提示說明。
9): 對運行過程中出現問題而引起錯誤的地方要有提示，讓用戶明白錯誤出處，避免形成無限期的等待。
10): 提示、警告、或錯誤說明應該清楚、明了、恰當。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
