在實施“缺陷管理”時候最重要的就是要創造一個開明的環境,要善待員工的缺陷并加以指導和明示,而不是將員工的缺陷當作“短處”加以鄙棄,在企業內部要讓大家知道缺陷是存在每個人身上不重要的一些個性化因素,不加以克服會影響個人的職業成長,但是他們有很多公司或領導看中的優點或優勢,就是說不能搞成人人自危的局面。
實施“缺陷管理”要讓他們知道他們逐步在改善自己的缺陷,并且鼓勵他們進一步改善,并可以在會議上表揚改善的很好的例子,創造一些能夠改善員工個性化缺陷的機會,比如有的員工不善言辭,就要給他們制造一些發言的機會,有的員工容易情緒波動,就要進行心態和勵志教育。
實施“缺陷管理”要注重長遠教育和短期加強相結合,不能急功近利,不能進行人身攻擊。有的缺陷是員工基本素質的問題,比如教育程度不高、專業技能缺乏、書面溝通的能力低下等等,管理者要明示這些的重要性,并采取一定的渠道進行特補。重點表揚相對于“缺陷員工”有長處的其他同事,讓“缺陷員工”從實處看到他們的缺陷的重要性,他們就會自覺地心服口服地加以完善自己。
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