CMMI的無奈

領測軟件測試網   CMMI是一套內部管理體系，是提升企業內部能力的一套管理流程。而在實施CMMI或者已經達到CMMI頂級CMMI5的企業依然面臨一些問題，這些問題主要在與客戶的交流上，而這也是CMMI無法解決的問題，因為這是憑著經驗、憑著技巧、同客戶的素質等直接相關的。但CMMI無法解決嗎，也許CMMI咨詢師會說，不會，可以解決，你可以將你的經驗和技巧等直接納入資產庫進行經驗分享，這樣面對不同的客戶形成不同的流程，這樣說當然有了一些基本的改變，但是，這并不能解決真正的問題，CMMI面對這些時，無奈了。

        盡管許多企業達到了傳說中的CMMI5，也收集了大量歷史經驗和數據，但在實際過程中卻往往發現收集的數據很少能達到預期的作用（也就是CMMI4的預測），即使有作用，建立的能力基線范圍卻太寬，造成最后也是無法嚴格的控制，于是企業感嘆大環境的無奈。但真的無法解決嗎，不是，CMMI可以解決嗎，不可以，因為CMMI并沒有告訴你具體的做法，CMMI不可以解決嗎，也不是，因為對于模型來說，任何都可以包括進來，所以才有了咨詢師鼓吹的能夠解決上述的問題。

如何解決？
        首先應該分析問題出現在哪里，一般項目出現能力基線無用或過寬的原因主要在于項目中幾個點，一個是需求點，一個是實施點，另外一個是售后服務點，中間過程一般不會出現太大問題。為什么是這幾個點呢，因為這幾個點通常在項目中有用戶參與，而且是直接面對客戶，與客戶的溝通和交流則就是成了重點，獲取的信息也通常決定了項目的成敗情況。

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