新產品開發項目團隊的管理

　　研發團隊如何形成好的機制？

　　建設開發團隊的工作機制，其目的在于溝通信息、明確責任、協調進度。工作機制可以分為兩種：正式機制和非正式機制。正式機制多體現為團隊會議，非正式機制則是不同部門的開發人員之間的隨機交流。在很多消費品生產企業，新產品開發項目的主要責任者是市場部門和研發部門，因為他們是新產品的設計師、知識源和“專家”。開發團隊的工作機制首先是這兩個部門的協調機制，然后才是由這兩個部門主導的團隊工作機制（見表2）。

表2 新產品開發團隊的工作機制

　　對于那些非正式的團隊機制是不好用制度規定下來的，非正式的團隊機制在很大程度上受到團隊文化的制約。

　　如何建立研發團隊文化？

　　新產品開發團隊文化是企業整體文化的組成部分，因此新產品開發團隊文化具有企業文化共有特性，又有它的獨特性和自身要求（見表3）。

　　總經理如何管理研發團隊？

　　除了把握企業戰略和產品方向外，總經理對新產品開發活動的管理在很大程度上體現為對新產品開發團隊的整體管理�？偨浝砗茈y深入新產品開發的技術細節，但在中國企業中（尤其是民營企業），總經理對新產品開發工作影響巨大。對這個問題的探討，具有極為重要的現實意義。建議總經理對新產品開發團隊的管理應注意：

　�。�1）容忍創新的“健康失敗”。鼓勵創新首先意味著有創新的意愿，其次意味著容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠努力的失敗。產品創新的歷程從來不是一帆風順的，某一點的改變可能會引起連鎖反應，“牽一發而動全身”。改變固然會有失敗的可能，但不改變就不會有成功的新產品。在一個“動輒得咎”的環境里，不能想象產品創新的成功�？偨浝韺Ξa品創新的影響首先在于培育一個創新受到鼓勵的環境。

　�。�2）培養“專家意識”，減少對開發細節的干涉。產品創新的專家首先是那些敢于對產品創新負責任的人，其次才是擁有豐富產品創新經驗的人。在企業里經常發生沒有人敢于對產品開發負責的現象，決策“議而不決”，然后由總經理判斷而“定于一尊”。企業家不是神，不能洞悉一切風險，這種決策方式從一開始就孕育很大的風險�？偨浝硇枰�明確責任，鼓勵負責任的勇氣，才可能在企業內部培養出“專家”。

　�。�3）打破技術部門的壁壘，重視專業的橫向交流。技術部門在中國企業中一向是“管理的黑箱”，只看到投入產出，看不到里面發生了什么。但技術過程對產品方方面面的影響極大�？偨浝響�該鼓勵技術部門走出“黑箱”，與市場、采購、財務乃至銷售部門建立交流的機制，使技術部門看到他們的工作對企業其他部門產生了怎樣的影響，而技術部門也會看到產品創新的廣闊機遇。