不同工作流管理系統可以有不同的實現方法，不同的底層通訊機制，應用的范圍也可能有很大的差距，但所有的工作流管理系統從用戶的應用層上來看，通用工作流管理系統應該能夠提供以下三個方面的功能支持：
首先是建造功能，即對工作流的業務流程及組成這些業務流程的活動進行定義和建模。
其次是運行控制功能，即在一定的運行環境下，負責創建、執行和控制工作流實例，激活相應的資源和應用，并完成過程中從一個活動到另一個活動的控制轉移。它是整個工作流管理系統的核心部分。
最后是運行交互功能，即在工作流實例的運行中，工作流管理系統與工作流參與者（業務工作的參與者或控制者）及外部應用程序進行交互的功能。
由于信息技術的發展和日趨激烈的商業競爭，人們不再滿足于獨立、零散的辦公自動化和計算機應用，而是需要綜合的、集成化的解決方案。作為一種對常規性事務進行管理、集成的技術，WfMS 的出現是必然的。它可以改進和優化業務流程，提高業務工作效率；實現更好的業務過程控制，提高顧客服務質量；提高業務流程的柔性等。
3 工作流管理系統的組成
一個完整的工作流管理系統中主要包括如下七個部分的部件和數據。
a.過程定義工具
過程定義工具被用來創建計算機可處理的業務過程描述。它可以是形式化的過程定義語言或對象關系模型，也可以是簡單地規定用戶間信息傳輸的一組路由命令。
b.過程定義
過程定義（數據）包含了所有使業務過程能被工作流執行子系統執行的必要信息。這些信息包括起始和終止條件、各個組成活動、活動調度規則、各業務的參與者需要做的工作、相關應用程序和數據的調用信息等。
c.工作流執行子系統和工作流引擎
工作流執行子系統也稱為（業務）過程執行環境，包括一個或多個工作流引擎。工作流引擎是WfMS 的核心軟件組元。它的功能包括：解釋過程定義，創建過程實例并控制其執行，調度各項活動，為用戶工作表添加工作項，通過應用程序接口（API，Application Program Interface）調用應用程序，提供監督和管理功能等。工作流執行子系統可以包括多個工作流引擎，不同工作流引擎通過協作共同執行工作流。
d.工作流控制數據
指被工作流執行子系統和工作流引擎管理的系統數據，例如工作流實例的狀態信息、每一活動的狀態信息等。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
