打開BOSS應用軟件測試的死結[1] 軟件測試
作為運營商的核心生產系統之一，BOSS系統的穩定性運行非常關鍵，其每次發生的重大故障都會引起運營商嚴重的經濟損失。而BOSS系統的穩定運行，與應用開發/集成商提供的應用軟件本身的穩定性密切相關。甚至可以不夸張地認為，目前國內BOSS系統的大部分穩定性問題，主要集中在BOSS應用軟件的不穩定上。
何謂系統的穩定性?無非就是這三方面：系統功能穩定，不要動輒操作失敗;系統運行效率好，實時性高;系統運行平穩，不要動輒重啟甚至宕機。而要做到這三方面，不對應用軟件進行充分的測試,是無法保證的。
那么，為什么BOSS應用軟件的測試沒有做好?如何解決這個問題?
從運營商的角度理解，是開發/集成商沒有對軟件進行充分的測試，導致系統出現大量BUG，所以開發/集成商應該加強測試，從而提高自身軟件的質量。如果說開發/集成商要提高自身軟件的價值，必須首先提高自身軟件的質量。這是簡單、勿庸置疑的道理。
而從開發/集成商的角度來理解，是運營商的業務需求繁雜多變，開發周期短，難以進行充分的測試即被迫匆匆上線。而且目前BOSS軟件的報價一般僅考慮開發成本，無法考慮包括測試環境、測試工具等成本，要搭建這些測試環境、引入這些測試工具將消耗幾倍于現在的開發成本，所以無法也無力進行嚴格的軟件測試。要加強測試，提高質量，首先要運營商給予更大的成本空間，否則無法實現。
這是個典型的“雞”與“蛋”的問題，看起來是個死結，難以解開。本文的目的，就是從分析當前BOSS應用軟件測試方面存在的問題入手，立足于實際可操作的角度，對如何打開這個“死結”做出積極探討。
應用軟件不穩定問題總結
在BOSS的實際建設和維護過程中，關于應用軟件導致的系統不穩定(主機、存儲等設備，數據庫、中間件等系統軟件導致的不穩定，本文不作討論)，可以大致歸結為以下幾種。
1.新上線系統的BUG過多，功能不穩定。某個新系統上線后，才發現應用軟件的BUG很多，營業員時不時的操作失敗，而又不是每次都操作失敗，讓人難以琢磨該系統的“性格”。
2.新上線業務功能導致原有正常業務功能出錯。這可以說是BOSS系統維護中最常發生的不穩定問題，實際上就是新功能開發時，只對新功能進行了測試，而沒有對原有功能的影響進行測試，導致上線前沒有發現問題，而倉促上線所致。
3.新上線業務越來越多，系統越來越慢，直至系統宕機。這屬于典型的性能、壓力的測試和分析不夠，并進而對系統支撐業務能力估算不足所致。
這三個問題，從另一個角度來看，可以理解為解決當前BOSS應用軟件測試問題的三個步驟。首先必須加強上線前開發/集成商的軟件測試，建立完整的測試流程和測試環境，這樣才能解決新上線系統BUG過多的問題;其次，在此基礎上，對每個新上線的業務功能，除了執行新功能本身的測試外，還通過建立豐富的測試用例庫來確保執行嚴格的功能回歸測試，才能確保新上線業務沒有對原有正常業務功能產生不良影響;最后，有了這些測試流程、測試環境、測試用例庫，才可以進行嚴格的性能測試和分析，為新業務上線對系統荷載造成的影響進行科學客觀的分析，從而準確地把握系統實際運行荷載的變化趨勢，并進而盡早發現系統支撐能力的“臨界點”，最終做到對系統宕機現象的“防患于未然”。
下面將對這三個步驟進行深入的剖析和闡述。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
