很多人都把用戶體驗看作是網站成功與否的一個總體衡量標準。分析一個網站在提供好的用戶體驗方面的效果如何，往往會變成一項很主觀的事情，僅停留在觀點層面，缺乏客觀依據。
本文描述了一個量化用戶體驗的快餐式的方法，我發現這個方法對于提供給客戶一個關于他們的網站和過去開發所作努力的快速、客觀、形象的表現很有幫助。
什么是用戶體驗？
“用戶體驗”這個術語指的是一個概念：把最終用戶作為設計和開發活動的焦點，而不是系統、應用程序或者單純的審美價值。它是基于一般的以用戶為中心（用戶至上）的設計理念。
用戶體驗主要由四個因素組成：
l 品牌
l 可用性（注釋：用戶能夠使用一個界面來達到他們的目的的難易程度）
l 功能
l 內容
單獨作用的話，這些因素中沒有一個能帶來積極的用戶體驗；然而，如果綜合起來，這些因素就組成了一個網站成功的主要因素。
舉例來說，一個設計精美的網站，卻頻繁地出現服務器錯誤或超時�；蛘呦胂笠粋�很棒的數據庫應用程序，由于某種原因而從未被使用過，因為它被深深地掩埋在了網站信息架構的深處。在兩種情況中，我們都可以看到，獨立的品牌、可用性、功能和內容等要素是無法說明一個網站是成功的。然而，當綜合在一起時，這些核心要素就構成了用戶體驗的基礎。
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