Q：我們可不可以只在公司下面的某一個部門實施CMM，以便減少實施的難度?
A：可以，因為CMM中“組織”一詞，它既可以代表一家完整的公司，也可以代表一個或多個部門。因此，即使在評估CMM 5級的時候，也可以只對某一個部門進行。CMM 2級是面向項目級別的，實施的時候這方面靈活性更大。不過主任評估師向SEI提交評估結果時會明確寫明評估是在企業的什么范圍內進行的(多少部門納入評估范圍，參與的軟件開發人員和管理人員的數量等)�，F在很多企業宣傳時，有意無意掩蓋了這一點，只是泛泛說：XX公司已經達到了CMM 2級的要求，久而久之造成了很多錯誤的認識。不過，如果企業希望通過過程改進真正獲益的話，最好還是能夠在整個企業中所有與軟件活動有關的部門實施。
雖然2級是面向項目級別的，但我們非常歡迎和支持在整個公司的范圍內實施CMM 2級。這樣，公司積累大量不同項目的寶貴經驗，有利于向3級邁進。
我個人認為，如果一家公司希望能夠成為CMM 3級的公司的話，如果在2級的階段投入比較多，實施的效果比較好，那么3級的實施難度會下降很多;反之，3級的實施難度會增加;因此可以說，一個公司在從1級到3級這個過程中所投入的資源總數基本上是一個固定值。既然如此，為什么不早一點把工作做到實處，早一點獲得成效呢?
關于評估方法
Q：CMM的評估方法是怎樣的?
A：基于CMM的正式評估有一個專用的名稱：CBA IPI(CMM Based Appraisal for Internal Process Improvement - 用于內部過程改進的基于CMM的評估)。如果用一句話來介紹這種評估活動的話，可以這樣說：它是通過抽取一個組織中的采樣數據和信息，通過文檔審閱、同組織中各個不同角色的人員以訪談、討論的形式獲取數據和信息，對這些收集到的信息進行整合、分析、確認，形成最終的結果。正式評估之前的一段時間，通常還會組織預評估(Pre-assessment)，絕大多數SEI授權的主任評估師都會采用迷你評估(Mini-assessment)的方式。
下面詳細一點地介紹這套評估方法。評估過程中的活動可以分成2大類：前現場活動(Pre-On-Site Activities)和現場活動(On-Site Activities)。
☆ 評估小組：每次評估的時候都需要有一個評估小組，人數大約是4~8人。其中組長由SEI授權的主任評估師擔任。對于級別高(如4級或5級)的評估，往往需要2個主任評估師。其他的人員多數來自被評估的公司內部，這主要是希望評估結果能夠更容易被公司大多數人接受。至于說這些人是否能夠在評估中保持客觀性是至關重要的，這個方面可以由主任評估師來保證。另外，評估小組成員的知識技能背景會對評估結果產生顯著的影響，因此要求評估小組成員熟悉CMM。
☆ 前現場活動：前現場活動實際上也是在現場完成的，只不過更多的是在正式評估開始前要完成的工作，一般是在預評估最后的時候完成，主要包括識別評估范圍、制定評估計劃、填寫成熟度問卷等。其中識別評估范圍非常重要，這項工作主要分為2個方面：一是在公司的什么范圍進行這次評估，是整個公司還是其中某些部門?二是這次評估評的是CMM幾級?要知道，如果是2級的，那么對于3級和更高級別的KPA根本不予考慮。不存在這種可能：我們先在整個公司范圍進行評估，如果發現某些部門做得不好，就從評估范圍中剔除，退一步可以評幾個部門的。在正式評估的時候，評估范圍是不允許調整的。成熟度問卷是SEI提供的標準問卷，但它并不被看成是一個重要的工作，因為該問卷基本上就是把模型中的要求用陳述句換成了一般疑問句，幾乎所有答卷人都能夠判斷出來填“是”會比其他的選項要好，于是這份問卷更多地變成了一種形式。唯一被認為有價值的東西是問卷中每個問題后面可能填寫的補充或注釋。
☆ 現場活動：現場活動遵循SEI要求的標準流程執行，如圖2所示：
其中，重點是訪談和評級過程。訪談是整個評估工作中非常重要的一個數據來源。參與訪談的人員一般分為3種類型：項目經理、中(高)層經理以及功能區域代表。中(高)層經理直接聽取項目經理匯報項目情況，他們可以在項目組出現無法解決的問題時負責協調和處理。功能區域代表是具體的實踐人員的代表，包括系統分析設計人員、編碼人員、測試人員、配置管理員以及質量保證人員等。對于項目經理，需要進行單獨的訪談，會根據評估要考察KPA一一提出問題，每個人平均約有1~2個小時的時間。中(高)層經理和功能區域代表分成組來參加訪談，回答相應的問題。評估小組的成員在訪談過程中會做筆記，參加訪談的人員基本上就是根據自己親身經歷如實介紹情況即可，因此回答是沒有標準答案的。不過很多參加訪談的人員會感到非常緊張，特別是單獨接受提問的項目經理們，曾經有的項目經理正在回答一個問題的時候，說著說著突然停下來問：“你剛才問的問題是什么來著?”其實大可不必，因為評估小組會嚴守保密性的原則，在評估工作結束后還會銷毀所有的紀錄。每天訪談工作結束之后，評估小組整理和分析，和CMM的每條關鍵實踐分別對應，寫出結論(這樣的結論性語句稱為“觀察項”)。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
