關鍵字：項目經理 素質 項目管理
隨著近年知識“大爆炸”帶來的科技飛速發展，各個行業領域里都出現了百家爭鳴的現象。那么如何讓自己的企業身在其中不被大浪淘沙所淘盡，更進一步如何能夠在同等的技術條件下獲得最大利潤值？這個思考讓全國的IT企業都在想辦法把自己的開發效率，管理能力提升上去，在日益競爭激烈的IT圈里爭得一席之地。有許多公司看到了這種危機，都在向系統集成方向邁進，并致力于改進項目管理方法，以改變IT項目成功率較低的現狀。 于是國內、外的咨詢和認證機構開始對這塊潛力巨大的市場蜂擁而至，其結果確實是培養出一批批的項目管理者，憑著他們以及一些IT企業自身的努力使得的項目管理方法在國內普遍有所提升但是不是所有的這些項目經理都向別人以為的那樣“理想與光榮”相伴而且具有相應的必備素質呢？首先來看一下PMBOK對項目、項目管理的定義。
項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。因此項目具有獨特性、臨時性及需要資源等特性。項目生命周期是項目階段的集合。大部分項目都包括：啟動階段、計劃階段、實施階段和收尾階段四個階段。
項目管理是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應用于項目，以實現項目的目標，使項目干系人的需求得到不同程度的滿足。對應的五個過程組是：啟動、計劃、實施、控制和結束。項目的管理是一項貫穿生命周期的活動，在IT產品開發的每一個階段都會存在項目管理工作。同時項目組織的結構對項目經理有很大的影響，特別是對項目經理所擁有的權利來說更是如�，三庚}鏡淖櫓峁拱ㄖ澳芐�、矩阵卸d拖钅啃�。PMBOK所傾向的組織形式是矩陣型，因為優化了項目經理對資源的控制。
由此可看到PMBOK在項目管理過程中特別推崇有利于項目經理工作的形式與方式，同樣也突出項目經理在項目管理中的地位。
結合本人在項目管理學習和工作中總結出的經驗感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術嗽背鏨淼�，喜欢蚜T冶曜即鳶�，耽误了工X齲裁悅Ａ俗約�。其实作为一个有志釉嵞进中国软件开发流程的项目经理来藫他脺\械５母嗟氖恰凹櫳劣臚純唷薄?br />具體來說項目經理是應該 “在工作中學習，在學習中工作”，由培養項目經理所需能力的八個途徑總結出作為一名項目經理所應具備的八項素質：
八個途徑 對應素質
1．從實踐中獲取經驗 善于總結
2．尋求別人的反應 循序漸進
3．自我批評總結，改正錯誤 敢于負責、善于總結
4．與一些具有你想學習的技能的項目經理進行探討 學無止境
5．參加培訓項目 學無止境
6．參加組織團隊 口才、以身作則且有威信
7．閱讀文章、雜志 學無止境
8．參加自愿的活動 口才、學無止境
當然除此之外還應該有：堅持、高尚品德、以身作則且有威信。
一． 堅持
項目管理成敗的關鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。只要決定進行了項目管理流程，就不要后悔或后退，唯有堅持，因為你拼命努力而離終點只差再邁出一步,你卻不知，最后當你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。
二．口才
作為一名項目經理必須掌握溝通能力中最為重要的口才。因為處于中介者需要將項目干系人、項目組成員及管理層進行良好的溝通。當你擁有良好的口才將會使你無往不利。歷史上的許多名人都因此而成功，如拿破侖等。
三．高尚品德
管理流程是不可能靠項目經理一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團隊成員發生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團隊才可能繼續前進。按照中國獨有的儒家傳統，只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團隊具有向心力，從成功走向成功。另外從哲學角度來看人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。所以品德高尚成為項目經理需具備的條件之一。
四．循序漸進
循序漸進就是要在項目工作中按部就班，在確認獲得每一步反饋無誤后，再進行下一步的工作這些是事物發展的客觀規律，凡事必須循序漸進，切忌急于求成！急則亂，亂則項目無法正常進行下去！
五．學無止境
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，一名項目經理不僅僅要帶著這樣的態度，而且還要有相應目的的進行學習。只有這樣所學到的知識在實際工作中才具有指導意義。由于作為項目經理需要涉及的方面比較廣泛 （“工欲善其物，必先利其器”），故對各個方面的知識都要有所涉獵。項目對項目經理的整體的能力要求是比較高的。
六．以身作則且有威信
以身作則與有威信是相輔相成的。項目管理的一個重要工作就是定義各種規范和制定，這項工作不能只依靠口頭上的宣傳以及冷冰冰的制度來執行，更關鍵還是在于項目經理的以身作則。規范制度的權威性主要還是靠項目經理自己，只有堅持以身作則，才能將自己優秀的管理思想在整個項目中貫穿下去，取得最后的成功，也只有這樣說話才會有人聽，做事才會有人關注，才會取得在項目成員乃至項目干系人中的威信。
七．敢于負責
項目經理關系到一個項目的成敗，是自己的責任就要敢于承擔。有相應的權利就必然有相應的責任。如果不負責任項目管理中就可以不再需要項目經理了。當然負責歸負責，退一步而言并不是要項目經理負項目中所有的責任。但只有項目經理敢于負責，才能使得責任對應的個人有勇氣站出來！而這樣也將使項目朝更快更好的方向發展。
八．善于總結
項目的執行有收尾階段，而其中就包含有績效評審�？冃гu審的目的就是為了總結項目的成功與不足，以歸成經驗文檔，對今后的項目進行相應的指導和借鑒。其實個人的總結過程就是不斷改進的過程，這也是CMM規范所必需的素質。
實際上除了應該具備以上素質外，項目經理還需要有其他一些基本素質（如溝通技能中其他的許多要素、個人的性格方面等），既然項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，那么所列舉出來的就不可能使項目經理達到完美，但卻達到了完善的效果。具備了上述基本素質的項目經理，來進行進度計劃管理就不再那么困難了。舉個例子分析：
某系統集成公司現有員工50多人，業務部門分為銷售部、軟件開發部、系統網絡部等。經過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統的項目。合同規定，6月28日之前系統必須投入試運行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發部，進行項目的實施。項目經理小朱做過5年的系統分析和設計工作，但這是他第一次擔任項目經理。小朱兼任系統分析工作，此外項目還有2名有1年工作經驗的程序員，1名測試人員，2名負責組網和布線的系統工程師。項目組成的成員均全程參加項目。在承擔項目之后，小朱組織大家制定了項目的WBS，并依照以外的經歷制訂了本項目的進度
計劃，簡單描述如下：
1、應用子系統
1）1月5日～2月5日需求分析
2）2月6日～3月26日系統設計和軟件設計
3）3月27日～5月10日編碼
4）5月11日～5月30日系統內部測試
2、綜合布線
2月20日～4月20日完成調研和布線
3、網絡子系統
4月21日～5月21日設備安裝、聯調
4、系統內部調試、驗收
1）6月1日～6月20日試運行
2）6月28日系統驗收
春節后，在2月17日小朱發現系統設計剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統設計。
這個案例突出反映了目前的大部分項目管理都存在的問題：進度落后，進度計劃管理不完善。
通過項目管理方法可以簡單分析原因如下：
由于小朱第一次做項目經理，而且兼任系統分析工作，所以在完成自身工作同時便有了自身工作已經完成，剩下就是系統設計人員的工作，難免事不關己高高掛起的感覺，這是項目成員升為項目經理后常會發生的慣性做法。
1、小朱的WBS設置應該有問題。
項目組的成員均全程參加，在不同階段應該有具體直接的責任人，責任人直接對項目負責，小朱則需要保持與直接責任人的溝通，了解進度、發現問題；從字面上根本看不出除了小朱之外的階段負責人；
2、小朱對進度計劃的控制有問題。
進度計劃確定后，應定期進行核對和調整。春節之后小朱才發現有問題，可見第一和第二階段的計劃是失控的。
3、小朱的管理方式有問題。
從小朱的背景看，應屬于技術出身轉型作管理的技術型管理人才。應該說在解決技術問題上具備得天獨厚的優勢，但是第一次作項目經理，難免亦從技術人員而非管理人員的角度出發，安排人員、計劃進度，從而在管理上有不到之處。
鑒于以上三點，建議小朱盡快做到：
a、馬上停止著手發現問題癥結所在，調整人員組成和職責劃分；
b、和所有成員溝通，修正計劃進度，并加強里程碑的控制；
c、轉換管理方式，跳出純技術管理的圈子。
總之，一個做系統集成的企業之所以能在激烈的競爭中生存下來，好的規范的項目管理以及高素質肯定是重要原因。希望通過上面的分析討論能夠引起大多數正在或將要從事項目管理者的關注，提高自身的綜合項目素質，在以后的工作中能夠取長補短，使自己的公司能夠健康順利的發展，也能使中國的項目管理進入更高的一層。
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
