持續改進：
組織整體績效之持續改進必須是組織永恒的目標。
互利的供應商關系：
組織與其供應商是相互依賴并有互利關系，以增進彼此能力、創造價值。
以事實作決策：
有效的決策是以資料及資訊的分析為基礎。
ISO9001：2000的八大目錄如下：
范圍、引用標準、術語和定義、質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量/分析和改進。
ISO9001：2000更加給與企業的靈活性，各個企業可以按照不同的情況來制定自己的流程。只強調6個程序化文件的要求，其他程序化文件視企業情況靈活指定，但是強調《質量手冊》的重要性
ISO9001：2000強調企業經營者及高層領導在體系中的作用，應有證據表明高層管理積極參與策劃、實施、維護和改進質量管理體系。
ISO9000管理者代表和推行委員會或內審小組或審查小組等相關部門是ISO9000體系日常維護與完善的管理部門，通過內部審查活動及其體系改進指導或外部獨立認證機構的審查，來維護監管ISO9000體系的日常運轉。
CMM
CMM是設在美國卡納基梅隆大學中的軟件工程研究所(SEI)盡對于軟件行業指定的成熟度標準，共分為五個等級，分別為初始級，可重復級，已定以級，已管理級以及優化級。
目前國內實施CMM的軟件企業大概80%達到可重復級，已定以級,20%達到已管理級，少數企業達到優化級。
每個級別按照過程域(KPI)來實施軟件的成熟度，每個級別過程域如下：
可重復級：
需求管理
軟件項目計劃
軟件項目跟蹤和監督
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
