寬帶的普及已經極大地改變了我們的網絡生活，使其變得更加豐富多彩。但隨之而來的各種故障和問題也使許多初次接觸寬帶的網友變得一籌莫展。寬帶網的故障與以前的普通Modem上網故障有著很大的不同，本文就以筆者所在的城市上海為例來具體說明各種常見的故障。
線路故障
這是所有寬帶故障中最難解決的問題了，這類故障都有著非常大的隱蔽性，線路的故障會產生很多情況，輕則上網速度變慢或者速度不穩定，重則不能上網。
一、ADSL
由于ADSL是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于你家的電話線了。對于那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起你家的電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明你家的電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以讓電信局來幫助查找問題。
在排除了線路問題后就應該查查你的ADSL Modem是不是安裝在電話線的進口上，千萬要注意電話只能接在ADSL濾波分離器的電話信號輸出線上，不能和ADSL設備并聯。還應該檢測一下你家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。
由于ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL?即速率自適應ADSL?，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。
所以，在安裝之前你還應該注意你家離最近的電信局有多遠，如果是較遠的話，你的ADSL肯定會有很多問題，所以ADSL最適合市區的用戶安裝。
二、Cable Modem
Cable Modem(線纜調制解調器)發生線路故障的可能性相對來說就要低一些，因為有線電視網絡公司在安裝有線通的時候，一般都會重新從樓道中接一個新的的端口到你家，這樣就可以和原有的有線電視的線路分開了，最大限度降低了發生線路故障的可能性。另外有線電視網絡公司的安裝人員一般都會在線路安裝好后使用專業的信號測試儀器對新裝線路進行檢測，以確定信號強度達到要求。但是，也不是說有線通就沒發生線路故障的可能，這主要集中在那些將Cable Modem移到別的地方使用的情況下，如果碰到這類情況只能付點錢讓有線電視網絡公司幫你新安裝一個端口了。
三、FTTB
由于長城FTTB(Fiber To The Building，光纖到樓)所使用的線路都是近兩年才鋪設的，所以它發生線路故障的幾率更低一些。如果發生了線路故障的話，對于用戶來說應該先排除自身的原因后，再去報修。
接入設備故障
接入設備也就是我們常說的Modem、網卡，有線通和ADSL都需要Modem，長城FTTB通過網卡接入。
一、Modem
1、Modem的選擇
在寬帶剛剛開始可以安裝的時候，接入商一般都是直接提供那些原裝進口的名牌Modem，那個時候安裝的很多用戶都為能用上這類名牌Modem感到高興�？墒墙涍^長時間的使用后，有越來越多的用戶發現這些進口設備并沒有想像中的那么優秀，并且還經常發生無法上網的故障，而這時那些國產的寬帶Modem出現在了市場上，這些國產設備都是根據國內的實際情況進行設計生產的。國產Modem不僅使得寬帶接入費用大幅度降低，而且在經過廣大用戶使用后發覺，它們的性能不僅不比進口設備差，而且在很多時候還要優于進口Modem。所以我在這就提醒一下近期準備安裝寬帶的朋友注意，由于現在在安裝寬帶的時候，Modem一般都是用接入商提供的，而接入商提供的設備會隨著時間的不同而不同，有的時候會是國產設備，有的時候又會是進口設備，所以大家在可能的情況下應該盡量要求接入商提供國產的設備。
2、Modem的保養
許多寬帶用戶，特別是有線通的用戶都有著長開Modem的習慣，并還為這在論壇上進行過激烈的討論。依筆者的看法，如果你不是24小時上網的的話，最好在晚上睡覺之前將Modem關閉，這樣對于設備的壽命是有著很大好處的，特別是對于現在越來越熱的天氣，讓Modem休息一下還是很有必要的。當然，如果你是屬于24小時上網的那就沒必要關了。
寬帶運營商一般都會對自己提供的接入設備提供較長時間的維修服務，所以在設備損壞的時候應該盡快保修，千萬不要自己嘗試修理。
二、網卡
這三種寬帶接入方式一般都是需要網卡接入的，除非你使用的是內置式或者USB的Modem。網卡的故障有很多，在這里不可能說清楚，筆者只根據一些寬帶的特殊情況來加以介紹。寬帶接入商一般都會有償提供網卡的，但許多用戶由于感覺接入商提供的網卡不僅價格高而且性能低，所以也就自己去購買網卡并安裝。但這里我要提醒一下大家，在選購網卡時要一定要選擇那些使用比較普遍的網卡品牌，一般來說這些網卡的兼容性還是很不錯的。
如果發生網卡驅動無法安裝或者頻繁死機等故障，可以嘗試將網卡換一個插槽，或者在安裝其他設備的驅動之前首先安裝網卡的驅動。另外，許多10/100M自適應網卡在用于寬帶接入的時候會出現傳輸速度不穩定等情況，如果你碰到這類問題時，可以嘗試將你的網卡強制工作于10M模式下。
軟件故障
如果你發生了網絡故障后，在排除了我上面所說的所有故障后就基本可以認定是軟件故障了。首先，你應該先查一下你的電腦里是否有病毒或者黑客軟件等。對于ADSL來說，故障發生情況最多的一般都是無法撥號。許多用戶喜歡使用那些從網上下載回來的第三方撥號軟件，但是有時候容易發生問題。當遇到這種情況時，可以換用電信提供的撥號軟件，雖然電信提供的軟件不一定是最好的，但起碼兼容性是要好一些。對于有線通來說一般只要直接使用系統默認的設置就可以了，而對于FTTB來說由于每個小區的服務器IP地址不同，所以設置也就不同了，但是設置步驟還是相同的，只要嚴格根據接入商提供的操作手冊進行設置就可以了。如果還是不行的話就應該詢問你的接入商這些參數有沒有改變過，如果改變過的話就應該按照改變后的參數進行設置。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
