編者注：聯想軟件事業部在2001年1月通過CMM二級評估，一年以后的今天，他們又在沖刺CMM三級。這是中國民族軟件產業的一件大事，因為雖然東大阿爾派已經過了三級、華為印度所已經通過四級、摩托羅拉已經通過五級，但這些公司是否能稱為民族軟件產業，本身就是一件爭論不休的事情… 在聯想的沖刺過程中，51CMM.COM將進行全程跟蹤報道。
關于這次透明報道，韓總覺得：這是種自信心體現，而非炒作。聯想在扎實地一步一腳印地從2級到3級，正因為對3級的通過充滿十足的信心，才啟動這次跟蹤報道。這也是個向業界展示聯想軟件的機會，也讓更多向CMM認證邁進的企業提供了解認證評估細節的契機，對廣大專業媒體也是種學習的機會。
時間：2002年1月8日
地點：聯想先鋒大廈
人物：主任評估師：
Sponsor：聯想電腦集團有限公司助理總裁、軟件設計中心總經理韓振江
2002/1/8，下午4:15
剛從評估會場出來的韓總幽默的說，我是剛剛過堂出來的。話雖如此，但言語間卻透著一股輕松，一股自信。
對比CMM2與CMM3
老韓回憶起去年準備CMM2的情景時，感慨的說，過CMM2的時候，聯想軟件上下都是非常緊張。那個時候，國內對CMM還并不熟悉，也還沒有認可這種陌生的理念。外界各方面都很關注聯想的舉動，壓力很大，整個聯想軟件都是緊繃著的。此外，CMM2是重復級，完全是從無到有的建設，也不太熟悉CMM評估的要求，甚至對來自英國的評估師風格也都很不了解。CMM2評估時，韓總是第一天第一個面試，韓總自己回憶起來說，當時自己回答問題時都非常緊張，更別提屬下的員工。盡管這樣，由于聯想軟件的實力和充足的準備工作，聯想軟件還是順利地成為了第一個通過CMM2認證的國內企業。
今年則完全兩樣，聯想通過CMM2后，對CMM有了清楚的了解，對自己的實力也有了充分的信心，盡管還是進行了大量的準備工作，但聯想軟件上上下下都對這次通過CMM3充滿了信心。盡管CMM3比CMM2的內容增加不少，但CMM3是定義級，聯想軟件一直持續CMM這一過程，雖然這個歷程也不容易，但聯想軟件人員通過采用CMM2后，不僅軟件研發標準規范了，而且大家對CMM標準也都已經認可。通過CMM3，對聯想軟件整個團隊而言已經沒有困難。
被911打斷的評估進程
此次韓總的面試原定是一個小時，但是他45分鐘就通過了，因為評估師覺得已經沒有任何問題可問了。韓總笑稱，盡管還有兩天才能完成評估，但對這次通過CMM3已經沒有任何擔心。說到這里，韓總還頗有些遺憾，聯想軟件本來是完全有能力在9、10月間就通過CMM3，卻被“9、11”恐怖襲擊耽誤了�！�9、11”恐怖襲擊后，英國路透集團停止了一切員工外派計劃，原定的主任評估師PAUL當然也無法前來，所以評估一直拖到了1月份。但是聯想軟件在9月份，由同樣受“9、11”所累，到杭洲出差不能及時返回倫敦的SETVE擔任主任評估師進行了預評估，在這次預評估中聯想軟件獲得了8分的好成績，STEVE告訴韓總，如果是在進行正式評估，那么聯想就已經通過了CMM3。由此，聯想軟件對自己通過CMM3的實力已經很有信心。按慣例，資格證書應該在通過評估后，由評估師向總部申請才能拿到，但據說，這次PAUL卻已經將證書同機帶來。盡管這并未獲得證實，但評估師對聯想實力的信心卻可見一斑。
最令我感動的是員工
談到從CMM2到CMM3這段歷程時，韓總動情的說，最令他感動的是聯想軟件的員工們。整個CMM3的推進工作的核心壓到了新成立的過程改進處的組員肩上，去年年初韓總制定了通過CMM3的目標后，過程改進處就提交了具體的工作計劃，然后踏踏實實地按照計劃一步一步地推進CMM3的建設，不僅要設計各種軟件開發流程和大量的文檔，還要對軟件開發人員進行培訓，在過去的一年里，他們幾乎沒有休息時間，為了聯想通過CMM3，他們付出了很多，犧牲了很多。韓總也問過他們覺不覺得太辛苦時，員工們都回答，這項工作不僅能夠提高聯想軟件的整體實力，對聯想軟件的每個員工的素質都會有很大的提高，這是一項很有意義的工作，他們對這個工作都非常感興趣，也很有成就感，盡管累一些，但心里很樂意。同時軟件開發人員，也做出了大量的配合，他們需要改變過去的工作習慣，在開發過程中填寫大量的文檔，盡管最后習慣了CMM的標準后，這些工作會帶來工作的高效率。但是，在標準推行之初，軟件開發人員卻是克服了很大的困難，不僅要完成繁重的開發工作，還要增加額外的工作量�？梢哉f，現在聯想通過CMM3是聯想軟件自上而下，同心協力奮斗的結果，每一個員工都付出了巨大的努力。
在主任評估師詢問韓總，聯想軟件的最大優勢在什么地方時。韓總不無風趣地答到：首先是聯想軟件這個團隊中的員工們，他們的敬業精神、強烈的責任感和良好的團隊合作精神是聯想軟件無價的財富。還有就是聯想軟件有他這樣的很好的領導。
從督導者到支持者
韓總的話雖然風趣，但說得卻是事實。對于CMM標準，聯想軟件員工有個共識，CMM標準必須首先在決策層得到認可，必須是自上而下的推動，而不可能是自下而上的推動。韓總談到這一點時說到，人總是有惰性的，不能希望員工自發地認識到，我們需要一份標準、規范的工作模式，因為這樣會改變他們以前的工作方式，會增加他們的工作量。所以，韓總是以一種很堅決的態度去推進CMM的建設的，不僅是制定目標和策略，而且頻頻參加各種會議，對員工進行鼓動工作，同時，在推進過程中嚴格督導。在通過CMM2后，員工已經充分認可了CMM標準，盡管推進過程仍需督導，但是，韓總認為，這個階段，除了制定目標、策略外，他更多的是在起到一個支持者的角色，為下屬提供各種各樣的資源支持。
眺望CMM4
CMM3這個臺階聯想軟件馬上就要輕松地邁過。聯想軟件已經開始準備沖擊被稱為“中國企業難以跨越的門檻”的CMM4了。韓總說，希望能用一年半的時間來跨越這個門檻。韓總并沒有盲目樂觀，他談到，CMM4最大的困難在于量化上，從軟件開發開始到結束，都需要大量的數據來說明。本次評估中，主任評估師也提醒到，CMM4要求在各個方面都要用數據說話。但是韓總也很有信心，因為，從今年開始，聯想軟件成為聯想的大平臺，會有很多機會拿到很多大型項目，這就給了聯想軟件大量的實踐機會，只要聯想軟件注意數據的收集，達到CMM4的要求也并不困難�，F在的關鍵問題是，國內的自動化工具還是個空白，而要進行大量數據的搜集，自動化工具是個很好的幫手，作為國內CMM的領跑者，聯想軟件也希望以后能夠開發適合國內企業使用的自動化工具，為其他企業沖擊CMM提供幫助。韓總介紹到，只要通過了CMM4，軟件的開發可以說一切都在可控狀態，可以精確地對軟件的開發進行預期估計和過程監控。實際上，聯想在準備CMM3的過程中已經開始有意識地進行數據搜集工作，為CMM4進行準備。此次聯想四個參加評估的項目中，有的就已經達到cmm4流程規范。
不斷探求軟件開發的規律
韓總介紹到，實際上在聯想軟件事業部成立之初，探求工作規范化的氛圍就好，大家也認識到了必須抓住軟件開發的規律，不能再采取很隨意的作坊式開發方式。聯想軟件也做了大量的嘗試，先是去學微軟，然后嘗試用ISO標準，后來又自己嘗試制定符合聯想特色的標準，經過一系列的探索，最終聯想選擇了CMM標準，回頭看來，這個選擇非常正確，CMM標準使得聯想軟件工作的規范化和標準化有了很大的提高，對員工的工作素質和士氣都有了很大的提高，給聯想軟件的發展提供了強有力的后勁。目前，聯想正在開始制定實實在在的規劃，已經將CMM5圈在了聯想軟件的發展規劃藍圖中。在今后通過CMM4、CMM5后，聯想還會繼續沿用適合自己的管理方法，為大型應用軟件、大型項目提供非常好的實施保障。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
