CMM軟件過程改進前常見問題解答（中）

在所有的評估活動中，大家最關心的恐怕就是評估的結果是如何確定的了。其實有了評估時前面數天的成果，最終的結論是很容易做出的。評估小組根據作出的一條條觀察項，逐條檢查用詞是否合理恰當，是否得到了多個數據來源的反復確證，是否有不同觀察項之間存在矛盾的情況。如果這些觀察項都得到了檢查并被確認無誤，評估小組會對找到的不足之處(發現的弱點)進行分析，看是否對KPA下面的目標實現有顯著的影響。評級的思路可以參見圖3： 在CMM中，每個KPA下面都有若干個目標，并有數條關鍵實踐與目標對應。如果一個目標對應的關鍵實踐沒有明顯的弱點阻礙該目標的實現，則認為該目標得到了滿足。如果一個關鍵過程區域下面的所有目標都滿足了，則該KPA也就是滿足的。當某個成熟度級別之下所有的KPA都是滿足的，則被評估的公司成熟度級別就是此級別。這句話必須要正確的理解：一方面，如果一家公司希望成為CMM 3級的組織，則必須在評估中把2級和3級包含的所有關鍵過程區域都做到滿足才能實現這一目標。另外，即便某家公司已經在正式評估中達到了2級的要求，一段時間后該公司希望進行3級的評估，2級的內容同樣要在評估中檢查。另一方面，舉個極端的例子來說，如果一家公司做3級的評估，評估結果是3級的所有KPA均得到了滿足，但2級中如果有不滿足的KPA，則該公司的成熟度級別為1級。雖然這情況幾乎不可能出現，因為如果該公司2級有做得不好的KPA，3級的KPA幾乎不可能全都做得很好。圖4是比較常見的一種情況，因為2級中有沒有做好的KPA，雖然是做3級的評估，但結果是1級：

　　◆ 預評估與正式評估的區別：參照上期圖2，預評估(即迷你評估)主要的區別在從第六步之后的內容簡化成了一步：預評估結果展示。預評估通常作4天左右，檢查的樣本數據會比正式評估時少一些。還有一點非常重要的區別是：預評估時不評級，結果中不會提及當前組織的CMM成熟度級別的情況，但對于所有KPA下的目標，都會給出一個1-10分之間的分數。不同的分值代表的意思是：

　　▲1-3分：不滿足

　　▲4-6分：部分滿足

　　▲7分：基本滿足，但有少許不足

　　▲8分：滿足

　　▲9分：非常出色

　　▲10分：世界級的實踐，非常完美

　　如果所有被評的KPA的目標都是7分或8分的話，可以說正式評估的結果極有可能是比較樂觀的。但如果有目標還在3分或4分附近徘徊的話，那可能就需要再經過幾個月的時間努力改進，否則正式評估很有可能會得到失敗的結果。

　　Q： ISO 9000質量體系認證定期需要復審，CMM是否也是這樣?

　　A： ISO 9000質量體系認證一般每年都需要復審，但CMM是不需要的。因為CMM的評估主要目的是找出與被評估企業的軟件過程相關的問題，從而使該企業針對這些發現的問題進行企業內部的自發的改進。因此SEI強調CMM評估不是一種認證，SEI也從來沒有向任何一家組織發過這樣的證書。既然不是認證，就不必進行復審，無論評估的結果是好是壞。目前國內企業在評估之后得到的證書格式都不是統一和標準的，但SEI授權的主任評估師會在證書上簽字，并把評估結果發送到SEI的數據庫中。

　　

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