軟件服務管理成主流 2011年全球規模達193億

日前市場研究機構Gartner 指出，隨著軟件服務業務管理（SaaS）逐步成為主流，2006年全球軟件服務管理市場收入達到了63億美元，而預計到2011年這一市場規模將增長到193億美元。軟件服務管理是一套基于簡單通用代碼和數據的軟件系統，它基于一對多的模式被合同用戶所消費，付費模式可以使按次收費或者采用包月方式進行。

該咨詢機構的研究副總裁Ben Pring表示，客戶/服務器模式的缺陷的導致了軟件服務時代的來臨，目前整個IT產業界對SaaS取得了前所未有的一致同意，其應用范圍也在不斷擴大，從傳統的客戶關系管理CRM和人力資源HR領域進入各種新興領域。然而對于多數廠商來說，SaaS市場應用規模的多樣性是其面臨的最大挑戰。

由于目前軟件服務管理市場規模并不大，尚未顯示出足夠的增長潛力，為此許多軟件廠商忽略了這一趨勢，而這為小型軟件公司或者新進入的公司提供了機遇。軟件服務管理市場的發展趨勢應征了軟件開發、部署和管理日趨成熟。

盡管目前軟件服務管理市場規模還很小，但是該咨詢機構認為現在是軟件開發商做出決策的關鍵時機了。為了適應軟件服務市場的變化，開發商需要對這一市場做出全方面的規劃，包括從銷售和技術層面。