我們所生存的大環境，是一個競爭激烈的年代，這是一個變革的年代。這句話套用在當今的企業小環境中也十分恰當。
在這幾年中，組織業務流程重組已經成為了一股潮流，企業的發展離不開組織變革，隨著內外部環境的變化，企業資源的不斷整合與變動，這給企業帶來了新的機遇與挑戰，同時也要求企業必須關注組織變革所產生的業務流程重組現象。業務流程重組主要是組織機構在經過合理化設計并實施之后，隨著企業外部和內部環境的變化，對組織結構中不適應的業務流程進行調整和修正，甚至是對整個業務流程進行重新架構。
業務流程重組是當今企業進行信息化建設的重頭戲，對企業管理制度的變革和管理水平的提升具有極其深遠的影響。在變革的過程中會對業務流程進行再造和重新梳理，伴隨的風險也很大。如何降低在組織變革過程中的風險，確保業務的持續性和平穩過渡。是每一個老板十分關心的問題。
同時，業務流程重組是一個系統工程，涉及到流程中方方面面的關系，因此必須講究策略。在企業信息化建設當中，只有以業務驅動為導向，對現有的IT系統進行整合集成，才能保證企業信息化的順利實施。
在這個系統工程中，網絡管理是不可缺少的一個關鍵環節，通過網絡監控，實現業務流程工單化，將業務中的各個環節單獨檢測起來，針對出現的問題準確判斷問題源，在第一時間得到及時解決，這就避免了重復性的工作，大大提高了IT部門的工作效率和工作協同性。
尤其是現在的企業對網絡都會產生極高的依賴性，已經成為了企業最重要的神經脈絡，并且對計算和存儲也有很高要求。網絡一旦出現故障，就會直接影響到企業的工作甚至利潤。這些問題的預防和解決，就直接體現在對于網絡的管理運維方面，而網絡管理的精髓就是實現與業務的無縫整合。
隨著企業的發展，其業務流程的變革不可避免，而隨著科技的發展，時代的變遷，信息化的發展越來越迅速。我們看見，業務流的變革往往帶動著著企業網絡的發展。而企業網絡的建設是一個只有起點，沒有終點的過程，而且在這個過程中無法預知沿途中的經歷。因此選擇優秀的基于工作流技術的網絡運維流程管理平臺的建設和應用，也會推動網絡管理水平的提高。
工作流可以理解為一種針對日常業務工作中具有一定模式的程序活動。對于面向工作流的網絡運維管理系統來說，主要是用于定義、實現和管理基于工作流運行的管理系統，通過與人和各種應用系統的交互來進行業務流程的執行和監控。
基于工作流技術的網絡運維管理系統平臺，在管理上具備三大優勢：
第一、 每個員工的工作在流程中有明確定義，方便進行工作量化管理。
第二、 管理者可以監控所有工作流程的執行狀態，實現閉環管理和精確管理。
第三、 增強業務各環節的協作能力，使業務運作更加順暢。
工作流管理系統是網絡運維流程支撐平臺的核心，包括網絡管理專用數據庫、可視化人機操作界面、工作流引擎、管理監控工具、工作任務列表和開放架構設計這六個主要功能模塊。
拿電信運營商的業務流程來說，一個電信運營商的后臺系統可能需要幾十個系統同時運行，輔助業務有序執行，而這些系統之間的關系是支離破碎的，形成類似信息孤島的格局。這樣的狀況也正在逐步得到好轉，網絡運維工作的標準化、自動化和流程化，在電信行業是一種必然的發展趨勢。
而現在缺乏的就是一種能夠面向網絡運維人日常工作的調度和管理，也就是一套能夠實現輕松運維的綜合網絡管理系統。
一直以來，電信行業的網絡運維人員工作量都十分沉重，他們每天面對復雜而混亂的網絡系統，奔波于忙碌的調試和漫無目的的監測之中。在成熟而完善的網絡運維系統中，運維操作人員需要對流程跟蹤，并且實現對流程可控。
找出在流程中每個環節的執行時間和問題描述的統計數據，便于發現影響業務流程的錯誤和不合理的地方，并對業務流程進行評估和優化，同時在工作流管理系統中進行模型調整，就可以在無需中斷業務流程的情況下，輕松達到流程再造的目的。
在企業信息化的建設過程中，業務流程與網絡管理是相輔相成的，好的業務流程管理思想需要借助網絡管理的技術實現，而好的網絡管理運維平臺可以將好的業務流程管理思想完美展現。
網絡運維專家游龍科技總裁張澤軍曾經說過，業務管理是IT運維軟件的最高需求層次，雖然每個企業的業務都不會相同，所以針對各類業務的管理也十分方便。一套按照需求定制，能幫助后臺工作人員完成7×24小時網絡監測、報警、統計工作的綜合。
網管系統，無疑是電信網絡運維急需的一把利劍。業務流程的重組會引起工作流的變化，在業務流程重組的信息化過程中，同樣需要對業務流程固化和優化。
由此可見，企業實施基于工作流的網絡運維管理系統之后，必將使企業的管理水平邁上一個新的臺階。(
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